Ich warte auf zwei Sendungen, die über Hermes verschickt wurden. Eine Sendung (01082167834031) ist seit mittlerweile zwei Wochen unterwegs und wird einfach nicht zugestellt.
Telefonische Nachfragen ergeben jedes Mal eine andere Aussage (Fahrer ist unterwegs, Fahrer hat Tour abgebrochen, etc. ). Auch eine telefonische Vereinbarung, das Paket in einem naheliegenden Paketshop abzugeben, wurde nicht eingehalten.
Die zweite Sendung (09089167530613) ist seit sechs Tagen unterwegs und ich habe die Befürchtung, dass diese das selbe Schicksal ereilen wird.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung BEIDER Sendungen HEUTE an meine Hausanschrift!
Antwort auf die Beschwerde vom 05.04.2011
Sehr geehrter Kunde,
wir bitten um Entschuldigung für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben veranlasst, dass beide Sendungen heute zugestellt werden.
Wir werden versuchen, die Zustellung telefonisch mit Ihnen abzustimmen.
Bitte teilen Sie uns unter: info-paket@hermes-europe.de mit, wann wir Sie erreichen dürfen. Bitte geben Sie im Betreff: "Reclabox-Id: 38895" an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes-Kundenservice
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Beide Sendungen wurden heute wie versprochen zugestellt.