Der Fahrer klingelt einfach nicht

geschrieben von Die Klingel

12.04.2011 | 10:17 Uhr | 449 Views

Zum wiederholten Mal hat der Hermes-Fahrer, der in unserem Gebiet zustellt, heute nicht bei mir geklingelt, sondern einfach eine Benachrichtigung an die Haustür geklebt, er würde morgen wiederkommen.

Nachdem ich dieses Verhalten bereits mehrfach telefonisch und per E-Mail an den Kundenservice weitergeleitet habe, wähle ich in meiner Verzweiflung diesen Weg.

Bestell-/Kundennummer: 01255548486

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Der Fahrer soll klingeln und als Entschädigung möchte ich einen Gutschein

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Antwort auf die Beschwerde vom 12.04.2011

Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

12.04.2011 | 10:58 Uhr

Hallo Reclaboxler 39068,

es tut mir sehr leid, dass sich der Zusteller nicht korrekt verhält.

Senden Sie bitte Ihre Reklamation noch einmal an info-paket@hermes-europe.de, damit wir diese sofort bearbeiten können. Geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift und bitte auch Ihre Rufnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: 39068" eintragen.

Wir werden uns dann umgehend darum kümmern.

Ihr Hermes Kundenservice

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kommentare und trackbacks 3

Ernst EhrmannVor mehr als 15 Jahren

Habe auch schon als Paketfahrer gearbeitet und auch Beschwerden gehabt wie diese. Habe aber immer geklingel,t warum sollte man den das Paket am zweiten Tag wieder mittragen, wenn man es am ersten Tag schon weg haben könnte?

Die KlingelVor mehr als 15 Jahren

Keine Ahnung, Ernst, das frage ich mich auch!
Der Hermes-Kundenservice hat jedenfalls schnell geantwortet und mir einen Gutschein versprochen.
Bin gespannt, ob's jetzt klappt, in den nächsten Tagen kommt das nächste Paket.

Die KlingelVor mehr als 15 Jahren

Der Gutschein ist eingetroffen und die letzte Zustellung hat auch einwandfrei geklappt.

Die Beschwerde ist gelöst