Trotz Storno wurde Paket ausgeliefert

geschrieben von Alexandra Müller

13.04.2011 | 08:37 Uhr | 386 Views

Obwohl ich am 8.4. ein Storno machte, wurde am 11.04. die Ware ausgeliefert und ist nun weg. Ein Anwalt kostet auch nur Geld, aber eben nicht mich, sondern Hermes.

Bestell-/Kundennummer: 41095084995

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

100% vom Warenwert

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Antwort auf die Beschwerde vom 13.04.2011

Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

13.04.2011 | 09:16 Uhr

Hallo Herr Mueller,

wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.

Wir setzen uns in Kürze mit Ihnen telefonisch in Verbindung um alles weitere mit Ihnen zu klären.

Ihr Hermes Kundenservice

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kommentare und trackbacks 7

F. AssungslosVor mehr als 15 Jahren

@ Hermes Sofortantwort: Da können sich etliche Firmen eine Scheibe von abschneiden, die es einfach beim Mist bauen belassen. Wohlwollend zur Kenntnis genommen.

ReclaBoxler-5154919Vor mehr als 15 Jahren

Jetzt wird sich schon beschwert, wenn sich die Firma zeitnah der Beschwerde annimmt.

Sachen gibt´s auf dieser Welt.

Michael MuellerVor mehr als 15 Jahren

Wie wollt ihr anrufen ohne Nummer? Ich mach´s mit dem Anwalt und ziehe es schön raus, damit die Kosten für euch schön hoch gehen. Ich denke sowieso, dass sich hinter dem Hermes nick nur ein Spinner verbirgt.

Alexandra MüllerVor mehr als 15 Jahren

Ich habe einen Anwalt, der auf Hermeskosten arbeitet und auch dort mein Geld holt.

Die Beschwerde ist noch nicht gelöst

Alexandra MüllerVor mehr als 15 Jahren

Ja, erst hier groß schreiben, aber nix passiert, das ist ja mal wieder typisch, aber nicht mein prob.

Alexandra MüllerVor mehr als 15 Jahren

Der Anwalt macht jetzt den Rest...

Die Beschwerde ist endgültig nicht gelöst

Alexandra MüllerVor mehr als 14 Jahren

Ich habe vergessen daß ich euch auf dem laufenden halten sollte wie dies ausging, also ich bekam nach knapp 3 wochen von hermes den schaden ersetzt, nachdem ich herrn iden von der geschäftsleitung verdeutlichte wer ich bin und was dies für hermes für folgen haben könnte.