Ich habe bei eBay Schmuck ersteigert, der im versicherten Hermespaket verschickt worden ist. Dieses Paket wird nun als "zugestellt" gekennzeichnet, obwohl es bei mir nicht angekommen ist.
Ich wüsste gerne, wer für dieses Paket unterschrieben hat und wo es abgeblieben ist. Für den Fall, dass der Fahrer zum wiederholten Male selbsttätig unterschrieben hat, wird die Sache Zivilrechtliche folgen haben.
Kontaktaufnahme über das Formular ist vor sechs Tagen erfolgt, ohne dass bisher eine Rückmeldung erfolgt ist.
Sendungsdaten:
Auftragsnummer: 41098016455
Sendungs-ID: 0109811483 2005
Quittungsnummer: 62272600012244
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Rückmeldung von Hermes, Auskunft über die unterschreibende Person und Zustellung meines Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 17.04.2011
Hallo Frau Schachmann-Rydzek,
es tut uns sehr leid, dass Sie Anlass haben, sich über eine Zustellung durch uns zu beschweren. Wir werden uns umgehend um diesen Vorgang kümmern und möchten Sie bitten, sich noch einmal per E-Mail an uns zu wenden. Schicken Sie Ihre E-Mail bitte an info-paket@hermes-europe.de und schreiben Sie "ReclaBox ID 39193" in den Betreff.
Bitte teilen Sie uns in Iher E-Mail Ihre Telefonnummer mit, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und einen angenehmen Start in die Woche
Mit freundlichen Grüßen
-Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Sehr schnelle Kontaktaufnahme. Paket ist leider nicht wieder aufgetaucht, aber Erstattung erfolgte sehr zügig.