Vorwurf des "versehentlichen" Betruges

Media Markt
Frankfurt

Hier dann mal ein Bericht über den MM in FFM - Borsigallee.

Im Januar kaufte ich dort eine mobile Festplatte der Marke Intenso, 1TB in weiß. Als ich die Festplatte dann an meinen Laptop angeschlossen habe, musste ich leider feststellen, dass irgendetwas nicht stimmt, die Platte lief nicht.

Am nächsten Tag brachte ich die neuwertige Festplatte dann in den Markt zurück und beschrieb einem Verkäufer das Problem. Der meinte, es könne mit der Stromversorgung über USB zusammenhängen und empfahl mir dann eine andere Festplatte, die auf jeden Fall laufen sollte, an meinem USB Anschluss. Das tat sie dann auch, ich war zufrieden.

Der Hammer kam dann aber gut 3 (in Worten DREI) Monate später. Ich bekam einen Karton von der besagten MM Filiale nach Hause mit einem unglaublichen Anschreiben. Ich hätte wohl "versehentlich" eine andere Festplatte in das Gehäuse eingebaut, es wäre nicht die Festplatte, welche ich KONTROLLIERT DURCH DEN MA DER FILIALE zurück gegeben hätte. Mit einer Rechnung über 89,00 €, welche ich für die Festplatte zu bezahlen hätte.

Wie Anfangs gesagt, ich habe eine ORIGINAL verpackte, UNBENUTZTE und EINWANDFREIE Festplatte zurück gegeben. (Wäre die Platte bzw. die Hülle beschädigt gewesen oder hätte etwas gefehlt, hätte der Verkäufer sie wohl auch nicht zurück genommen.)

Was sich dann in dem Karton befand, schlug dem Fass den Boden aus. Beim Öffnen fiel mir eine einzelne beschädigte 2.5" Platte entgegen - deutliche Spuren am Gehäuse, keine Originalverpackung. Nichts, nur die mobile Platte.

Als ich persönlich in dem LADEN vorgesprochen habe, wurde eine eidesstattliche Versicherung von mir inkl. Kopie meines Personalausweises verlangt. Die EV habe ich gerne unterschrieben (habe ja nichts zu verbergen), aber eine Kopie meiner personenbezogenen Daten habe ich deutlich verweigert.

Der Vorfall ist bis heute nicht abschließend geklärt, geschweige denn, dass sich der GF des Ladens bei mir entschudligt hat, für diese völlig indiskutable Aktion.

Meine Forderung an Media Markt:

Schriftliche Entschuldigung, Kostenerstattung und die sollen sich mal noch was einfallen lassen

Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 58 Tagen und 10 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Der Markt hat sich bei mir gemeldet und gemeint, aus "Kulanz" würde man die Platte wieder zurück nehmen. Da ist mir ja die Supper sauer geworden... Man beschuldigt mich erst des Betruges und nimmt dann aus KULANZ die Platte zurück.