Das Paket braucht zwei Tage von Berlin nach Köln und wird seit dem einfach nicht ausgeliefert. Seit dem 20.04.11 steht in der Sendungsverfolgung in Zustellung.
Angeblich arbeitet Hermes doch Mo - Sa von 8 - 19Uhr. Den Feiertag natürlich ausgenommen. Bei DHL wäre mir das nicht passiert.
Ab sofort werden Verkäufer, die mit Hermes versenden, 100% gemieden.
Bestell-/Kundennummer: 01108112832690
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 23.04.2011
Hallo Herr Epp,
wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu einer derartig ungewöhnlichen Verzögerung gekommen ist. Seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht.
Anhand Ihrer Angaben konnten wir den Verbleib des Paketes klären und haben die Zustellung des Paketes für den 27. April veranlasst.
Als kleine Wiedergutmachung und damit Sie sich von unserem reibungslosen Service überzeugen können, erhalten Sie von uns einen Versandgutschein.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Dieses Verhalten ist bei HERMES Standard und auch belegbar.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.