Die Sendung ist am 29.4.2011 um 7:35 Uhr in der zuständigen Hermes Niederlassung eingetroffen, der Status steht seit 10:36 Uhr auf heute in Zustellung.
Da nimmt man sich nichts vor, wartet geduldig bis 21 Uhr und dann ist das heute in Zustellung nicht mehr wahr. Am 30.4. steht immer noch am 29.4. heute in Zustellung.
Wo bleibt da der Service? Ich bin selbstständig tätig, wenn ich meinen Kunden ein Zeitversprechen gebe, muss ich dies einhalten, ansonsten habe ich ganz schnell keine Kunden mehr.
Was nützt eine Sendungeverfolgung, wenn sie nicht stimmt?
Bestell-/Kundennummer: 01116112831452
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Auslieferung so wie angekündigt
Antwort auf die Beschwerde vom 30.04.2011
Sehr geehrter Herr Schwarz,
wir bedauern die lange Lieferzeit sehr und bitten dafür um Entschuldigung.
Bitte senden Sie eine E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
und geben Sie dabei in die Betreffzeile Ihrer Nachricht "Reclabox ID-39472"
ein. Teilen Sie uns un Ihrer Nachricht bitte zum Abgleich die Sendungs-ID bzw. Auftragsnummer mit. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Was man hier auf reclabox über Hermes liest, ist wirklich erschütternd; nicht mal einen gebrauchten Nachttopf werde ich jemals mit dieser Firma verschicken!
Paket kam nun endgültig am 2.5. an, Hermes hat zügig reagiert.