Ich habe am 6.4. zwei Reifen aus Österreich bei eBay ersteigert. Die Reifen wurden vom Verkäufer am 09.04. los geschickt. Wie der Grenzübergang funktioniert, kann ich nicht sagen. Aber zu dem, was auf deutscher Seite mit dem Paket geschehen ist bzw nicht geschah.
Hier der Auszug aus der Online-Sendungsverfolgung.
18.04.2011 03:59:09 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Bielefeld eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert. Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.
16.04.2011 16:40:35 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.
15.04.2011 18:50:00 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.
14.04.2011 17:52:11 Die Sendung wurde angekündigt.
Also liegt das Paket seit geschlagenen zwei Wochen in der Nachbarstadt herum. Da die kundenfreundliche 0900er Nummer per Telefonanbieter gesperrt ist, habe ich eine E-Mail an Hermes geschickt. Und die Antwort war mehr als lächerlich.
Ich habe keinerlei Informationen zu dem Paket bekommen, es stand lediglich drin, dass das Paket wohl wieder zurück nach Österreich geht und nur noch der Versender irgendwas regeln kann.
Wenn das Paket nicht in den Lieferwagen vom Hermes passt, sollen sie vorbeikommen, Bescheid geben und ich hol das Paket selbst in Bielefeld ab. Ist wirklich lächerlich das ganze.
Bestell-/Kundennummer: 41104076304
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung des Pakets ohne Zusatzkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 01.05.2011
Hallo ReclaBoxler-7126011,
wir bedauern sehr, dass die Auskünfte, die Sie bisher erhielten, nicht sehr aussagekräftig waren.
Bitte senden Sie erneut eine E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
Geben sie dabei bitte "Reclabox ID-39508" ind die Betreffzeile Ihrer Mail.
Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank,
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Ich habe jetzt eine E-Mail an Hermes verfasst, mal sehen, was dabei heraus kommt. Ich hoffe, dass die Angelegenheit bald aus der Welt geschafft ist.
Kurz nach der Mail bekam ich einen Anruf von Hermes. Das Paket ist leider nicht mehr auffindbar. In den nächsten Tagen soll ich den Warenwert + Versandkosten zurück erstattet bekommen.