Seit dem 17.04.2011 ist eine Sendung für mich unterwegs! Seitdem steht lediglich in der Sendungsverfolgung, dass es noch nicht beim zuständigem Verteiler (Bautzen) angekommen ist. Auf wiederholte Email-Anfrage bekomme ich lediglich deren automatische Eingangsbestätigung.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Aufklärung über den Verbleib der Ware!
Antwort auf die Beschwerde vom 02.05.2011
Hallo Herr Schwab,
es tut mir leid, dass Ihre Sendung bis jetzt nicht zugestellt werden konnte.
Natürlich möchten wir uns diesen Vorgang ganz genau ansehen und bitten daher um eine neue E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
Bitte schreiben Sie in die Betreffzeile Ihrer E-Mail "Reclabox-ID 39522" und teilen Sie uns in Ihrer E-Mail die Sendungsnummer sowie Ihre vollständige Anschrift mit. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.