Auf Reklamation nur Standardantwort

Leider musste ich meinen Kratzbaum reklamieren und habe durch vorherige Recherche im Netz herausgefunden, dass der Shop sich bestimmt auf die Beweislastumkehr berufen wird. Das hat sich dann leider auch so herausgestellt.

Es kam nur eine lapidare Standardantwort und damit ist der Fall dort abgeschlossen. Auf eine weitere Mail von mir konnte dann nicht mehr in der gleichen Schnelligkeit geantwortet werden, wie auf meine Reklamation.

Wahrscheinlich gibt es dafür keine Standardantwort. Rechtlich ist an der Antwort nichts auszusetzen, jedoch ist dies nicht kundenfreundlich.

Einmal gekauft und dann ist es egal. Es geht hier nicht um die Reklamation eines Kratzbaumes, sondern nur um zwei Teile davon.