Am 23.04.2011 habe ich einen PC beim Otto Versand bestellt. Lieferbar innerhalb einer Woche. Am 28.04.2011 bekam ich vom Otto Versand eine E-Mail, dass der Artikel an Hermes übergeben wurde.
Am 30.04.2011 habe ich dann auf der Hermes online Seite mithilfe der Sendungsauskunft nachgeschaut, wo mein Paket denn jetzt ist. Wenn ich das richtig verstehe, ist mein Paket in Osnabrück eingetroffen. Warum wird es denn nicht ausgeliefert?
28.04.2011 08:57:20 Die Sendung wurde angekündigt.
28.04.2011 12:25:50 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.
29.04.2011 00:27:38 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Rheine eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.
29.04.2011 09:23:11 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Zweigstelle eingetroffen.
30.04.2011 07:27:27 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Zweigstelle eingetroffen.
30.04.2011 49082 OSNABRUECK Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Zweigstelle eingetroffen.
PS: Muss jetzt wieder arbeiten.
Bestell-/Kundennummer: 33118116006385
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Unverzügliche Lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 04.05.2011
Hallo Herr Bernemann,
wir bedanken uns nochmals für das sehr nette Telefonat.
Wie telefonisch vereinbart haben wir veranlasst, dass Ihre Sendung heute zugestellt.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 5
Wenn die Ware an Hermes übergeben wurde, wird sie nicht gleich ausgeliefert. Wie kann man wegen einer Bestellung drei Tage Urlaub nehmen?
Danke für die freundliche Antwort. Werde es mir für die Zukunft merken. Aber es heißt doch, dass Hermes immer in zwei bis drei Tagen liefert.
Habe Nachtschicht und ich glaube nicht, dass auch nachts ausgeliefert wird. Leider habe ich auch keinen PKW. Somit bin ich drauf angewiesen, dass die Ware nach Hause geliefert wird.
PS: Habe vor einer halben Stunde einen Anruf vom Hermes Versand bekommen. Der nette Mitarbeiter klärte die Angelegenheit innerhalb von zehn Minuten. Er sagte mir, dass der Fehler beim Hermes Versand lag. Mein Paket soll heute noch kommen.
Muss sagen, dass diese Seite super ist, denn ich habe zeitgleich auch eine Nachricht an den Hermes Versand geschickt, aber der Mitarbeiter von Hermes bezog sich auf diese Seite.
Wenn das Paket da ist, schreibe ich noch eine Nachricht.
Vielen Dank
Mein Paket ist eben geliefert worden. Vielen Dank an den freundlichem Mitarbeiter vom Hermes Versand und an die Macher dieser Seite.
PS: Die Kommentare waren ja auch ganz nett und auch wenn ich um 13:52 Uhr schreibe, dass ich arbeiten muss. Ich muss zur Nachtschicht natürlich nicht um 13:52.
Vielen Dank euch allen
Habe noch am gleichen Tag geschrieben, dass das Problem gelöst wurde. Nochmals vielen Dank