Hermes ist nicht in der Lage, eine Adresse zu finden.
Zugegeben, die Straße ist neu (fast zwei Jahre alt), aber das kann kein Grund sein, nicht zuzustellen. Andere Paketdienste schaffen das auch.
Heute sollte der zweite Versuch stattfinden. Wieder völlig umsonst gewartet (jetzt den dritten Tag). Das Paket kriege ich nie.
Ich verstehe schon nicht, warum ich anrufen soll. Hermes hat meine Telefonnummer. Außerdem ist der Fahrer ja wohl nicht sprachgestört.
Sendungshistorie:
07.05.2011 10:13:50 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.
07.05.2011 06:59:24 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Zweigstelle eingetroffen.
6.05.2011 21:26:20 Die Sendung wird in der zuständigen Hermes Niederlassung Hagen aufbewahrt.
05.05.2011 19:22:02 Die angegebene Adresse wurde nicht gefunden. Bitte seien Sie uns bei der Adressklärung behilflich. Unsere Telefonnummer lautet: 01805/333325 (0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom/Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min)
03.05.2011 12:29:52 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
03.05.2011 10:22:05 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.
03.05.2011 06:49:09 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Zweigstelle eingetroffen.
03.05.2011 02:20:56 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Hagen eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.
02.05.2011 18:36:34 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.
02.05.2011 00:59:16 Die Sendung befindet sich auf dem Weg zum Sortierzentrum.
02.05.2011 00:59:16 Die Sendung wurde an der zuständigen Hermes Niederlassung übernommen.
30.04.2011 11:26:57 Die Sendung hat das Lager des Auftraggebers verlassen.
27.04.2011 08:09:14 Die Sendung wurde angekündigt.
Bestell-/Kundennummer: SendungsID 85116114832374
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Lieferung oder Erstattung des Kaufpreises und eine Entschädigung der Wartezeiten.
Antwort auf die Beschwerde vom 07.05.2011
Hallo Herr Rex,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung auch am 7. Mai nicht zugestellt werden konnte.
Wir haben die Kollegen in der Niederlassung vor Ort aufgefordert, Ihre Sendung erneut in die Zustellung zu geben.
Wir möchten Sie dazu auch sehr gern auf dem Laufenden halten.
Ich bitte Sie daher herzlich, eine Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Geben Sie bitte in die Betreffzeile Ihrer Nachricht
"Reclabox ID-39676"
an und übersenden Sie uns in Ihrer Nachricht noch einmal Ihre vollständige Anschrift.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung
Ihr Hermes Kundenservice
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Die Beschwerde ist nach vielen Anrufen sowohl mit Hermes als auch mit dem Fahrer (allein zwei Anrufe) gelöst. Hermes hat sich per Brief entschuldigt und 25 € als Unkostenerstattung angekündigt.