Laut der Sendungsauskunft konnte das Paket nicht zugestellt werden, weil die angegebene Adresse nicht gefunden werden konnte.
Nach mehrmaliger Prüfung dieser musste ich feststellen, dass diese absolut richtig ist, was mir auch vom Empfänger bestätigt worden ist. Er hat immer Sendungen erhalten.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 07.05.2011
Hallo Reclaboxler 3187111,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde.
Bitte senden Sie eine E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
und schreiben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox ID-39678".
Teilen Sie uns in Ihrer Nachricht bitte die Auftragsnummer/Sendungs-ID, die vollständige Anschrift des Empfängers und bitte auch Ihre vollständige Adresse mit. Wir werden uns dann umgehend um eine Klärung kümmern.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.