Ein von mir versendetes Paket ist nicht zugestellt worden, es scheint verloren gegangen zu sein. Der Sendungsstatus gibt keine Erklärung. Seit dem 23.4. tut sich nichts.
Es gibt nur die Aussage, dass das Paket wohl an die Österreichische Post übergeben worden wäre, weil Hermes in Österreich nicht zustellt. Warum kann ich dann per Hermes dorthin verschicken?
Es handelt sich um folgende Sendung: xs paket EU
Auftragsnr. 007650021043833
Quittungsnr. 65002100014008
Bitte um dringende Rückmeldung/Nachforschung, die Sendung enthält Eintrittskarten, die bis zum 12.5. beim Empfänger sein müssen.
Es ist eine Katastrophe, ich muss Anfang der Woche Bescheid wissen, was los ist.
Bestell-/Kundennummer: 007650021043833
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Nachforschung, wenn nicht aufzufinden, Erstattung der Kosten. Beleg über die Nachforschung ohne Ergebnis, um evt. die Tickets neu beim Veranstalter zu bekommen
Antwort auf die Beschwerde vom 11.05.2011
Hallo Herr Risch,
vielen Dank für das nette Telefonat. Wie vereinbart, kümmere ich mich um den Vorgang und melde mich spätestens morgen telefonisch noch einmal bei Ihnen.
Beste Grüße
-Ihr Hermes Kundenservice
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