Am 04.04.2011 habe ich in Herzfelde ein Paket zurückgesendet. Dieses steht laut Hermes-Auskunft immer noch im Sammelzentrum Berlin-Ost. Das ist zu lange.
Habe ja auch ein Zahlungsziel, welches schon lange überschritten ist, und die zurückgesendete Ware wird mir trotzdem berechnet. Hoffe, das Paket wird jetzt endlich mal zugestellt.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung des Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 10.05.2011
Hallo ReclaBoxler-7463211,
wir bedauern sehr, dass der Verlauf Ihrer Sendung in unserer Sendeauskunft nicht vollständig nachvollziehbar ist.
Ihrem "Reclabox Eintrag" entnehme ich, dass Sie wahrscheinlich eine Retoure aufgegeben haben.
Bitte senden Sie eine Mail an
info-paket@hermes-europe.de
und geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox ID-39756" ein.
In Ihrer Nachricht teilen Sie uns bitte die Quittungsnummer, die Sendungs-Identnummer sowie die vollständige Zustellanschrift und Ihre vollständige Anschrift mit.
Wir werden uns dann so schnell wie möglich um eine Klärung kümmern.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.