Es handelt sich um folgende Sendung: s paket EU
Sendungs-IDs:01125115835701
Quittungsnr: 64628400019652
Laut Sendungstatus am 12.05.2011 stand: Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
Auf meine Reklamationsmail am 14.05.2011 wurde geantwortet:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Eine Adressänderung bzw. Adresskorrektur können wir im internationalen Bereich nicht anbieten.
Sollte eine Zustellung an der angegebenen Anschrift nicht möglich sein, wird Ihre Sendung an Sie zurückgeschickt.
Wir bedauern, Ihnen keine andere Auskunft geben zu können.
Mit freundlichen Grüßen
HERMES LOGISTIK GRUPPE
Kundenservice
Malte P.
(Hermes Vorgangs-Nr. : 3340407).
Es ist aber die richtige Adresse: xxx, 42123 reggio emilia/ Italy (Tel: +393398705xxx), die regelmäßig durch Deutsche Post, DHL, UPS, aber auch schon mehrmals durch Hermes ohne weiteres gefunden und beliefert wird/wurde.
Ich bitte um dringende Zustellung oder Rückmeldung, das Paket enthält einen Hochzeitanzug, der bis zum 25.5. 2011 beim Empfänger sein muss.
Bestell-/Kundennummer: 01125115835701
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Lieferung bzw. Abholmöglichkeit
Antwort auf die Beschwerde vom 16.05.2011
Hallo Van Vo,
wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir werden uns schnellstmöglich unter, der uns vorliegenden E-Mail-Adresse mit Ihnen in Verbindung setzten.
Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.