Sehr geehrte Damen und Herren
Ich habe immer sehr gerne die Babydream Windeln benutzt. Seit sie dünner gemacht und mit extra Nachtflies für mehr Komfort ausgestattet wurde, läuft sie AUS.
Ich habe zwei Mädchen, die eine ist 19 Monate, sie ist andauernd nass (Windeln 4+). Die andere braucht die Windeln nur noch nachts (Windeln 5) und ist nun jeden morgen plitschnass, nicht nur sie, sondern auch das Bett inklusive Matratze. Es ist jedes mal viel Arbeit und viel Wäsche, die zu machen ist. Vorher hatte ich dieses Problem nie.
Ich habe in der Forderungszeile "Gutschein für Waschmittel" geschrieben, da ich nicht damit rechne, dass ROSSMANN die alten Windeln wieder verkauft.
Mit freundlichen Grüßen
Meine Forderung an Dirk Rossmann:
Gutschein für Waschmittel
Antwort auf die Beschwerde vom 25.05.2011
Sehr geehrte Frau Selmane,
vielen Dank für Ihre über das Online-Portal ReclaBox an uns gerichtete Beschwerde.
Ihre Beanstandung nehmen wir selbstverständlich sehr ernst. Um Ihre Reklamation sachgerecht bearbeiten und Ihnen angemessenen Ersatz leisten zu können, benötigen wir jedoch ein Beanstandungsmuster des Produktes.
Bitte wenden Sie sich unter der E-Mail-Adresse service@rossmann.de direkt an uns und geben Ihren Namen mit Anschrift bekannt, damit wir die weitere Vorgehensweise abklären können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Rossmann-Kundenservice
kommentare und trackbacks 12
@ReclaBoxler 5766481
Auf die Idee, dass sich manche Menschen "andere" Windelmarken vielleicht nicht leisten können oder wollen, kommen Sie nicht. Aber man kann ja mal einen blöden Kommentar abgeben.
Eine andere Marke zu nehmen, muss ja nicht zwangsläufig bedeuten, dass diese Windeln dann teurer sind. Es wird ja sicherlich noch andere Einkaufsmöglichkeiten in Bremen geben. Selbst im Internet kann man heutzutage Windeln beziehen.
Meines Erachtens müsste die Beschwerdeführerin einfach mal ihr Flexibilitätsspektrum erweitern.
Es kann doch aber auch sein, dass es sich um die ersten Pakete der jeweiligen Windelgröße NACH Umstellung der Produktion handelt, die die Kundin gekauft hat? Wie soll man als Kunde im Vorfeld ahnen, dass sich das gewohnte Produkt zum Negativen verändert hat?
Rückerstattung des Kaufpreises wäre ja auch "drin" gewesen, dann würde man sich hier wohl nicht über die Bitte nach einem Waschmittel abfällig äußern.
Mittlerweile bekommt man in jedem Dicounter oder Drogeriekette günstigere "Hausmarke"-Windeln. Wem die Rossmann Windeln nun nichts mehr taugen (habe die früher übrigens auch gekauft), muss man eben umsteigen. Würden das alle machen, die nicht mehr zufrieden sind, würde der Hersteller seine "Neuerung" evtl. überdenken und wieder auf Qualität setzen.
Typisch Frau.
Mal eine andere Windel ausprobieren? Es gibt so viele günstige Discounter.
Diese Beschwerde gehört sofort gelöscht.
Es geht wirklich nur um das Erschnorren eines Gutscheins.
Was ist das denn?
Ich habe diese Windeln immer für meine Kinder gekauft. Warum sollte ich den wechseln? Nur weil Rossmann meint, die Herstellung zu verändern?
So, und Waschmittel bekommt man ja schon für 7-9 Euro, oder? Die Windeln kosten ca.12 Euro, was ist nun günstiger?
Und sollt es nicht aufgefallen sein, steht hinter "Gutschein für Waschmittel" ein breites Grinsen.
Mfg
Versuchen sie es doch mal bei dm. Ist in Bremen in der Hutfilterstr., gleich gegenüber von Rossmann.
Siehe auch
http://de.reclabox.com/beschwerde/40681-dirk-rossmann-burgwedel-entschuldigung-dass-wir-bei-rossmann-kunden-waren#comment72585
Ich finds viel erschreckender, dass die Kinder in dem Alter noch Windeln tragen.
@Natalie Selmane:
Habe gerade Ihre Beschwerde gelesen; ein vernünftiges Arbeiten mit diesem Computer ist nun nicht mehr möglich. Daher meine Forderung: Gutschein für einen neuen Laptop.
Also, was hier abgeht, ist absolutes Kindergartenniveau! Ist es nicht völlig egal, was die Kundin als Ersatz verlangt? Wie kann man nur so viel Langeweile haben und sich darüber aufregen. Finde ich absolut kindisch! Ich denke, der eine oder andere Schreiber, der hier einen Aufriss wegen der Bitte um einen Gutschein für Waschmittel macht, sollte sich in der Zeit evtl. besser um sein Kind kümmern, würde oftmals mehr bringen.
Und so wie ich das verstanden habe, geht es bei dieser Bitte eher um einen Spaß, sie will einfach nur eine Erklärung, warum sich die Quali so verschlechtert hat und möchte dafür Ersatz! Und man muss ja nicht immer gleich woanders hin laufen, nur weil mal ein Problem auftritt, dafür gibt es ja die Möglichkeit, die Firmen anzuschreiben, dass diese auch an den Produkten arbeiten können.
Wie schön, dass ihr euch eure komplett vollen Windeln hier um die Ohren schlagt. Ich denke, jedes Kind ist anders und daher ist es auch wichtig, einfach mehrere Windeln zu testen. Aldi, Lidl, Dm, Rossmann etc. liegen alle in einem ähnlichen Preissegment (zwischen 12 und 15 Cent pro Windel).