Sehr geehrte Damen und Herren,

ich vermisse ein Paket. Eine eBay Bestellung ist am 13.05. an Hermes übergeben worden (wahrscheinlich in Berlin), befand sich dann auf dem Weg zum Sortierzentrum, dann bis zum 24.05. in Sortierung und Weiterleitung.

Am 24.05 habe ich über die Adresse info-paket@hermes-europe.de ein Anfrage über den Status gestellt. Am nächsten Tag bekam ich die mich verwundernde Antwort, dass die Sendung offensichtlich verloren gegangen ist und ich mich an den Versender wenden sollte.

---- Ursprüngliche Nachricht ----
Empfangen: Tue May 24 13:22:50 CEST 2011
An: info-paket@hermes-europe.de
Betreff: Sendung 84133185830604

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte einmal bezüglich der Sendung https://www.myhermes.de/wps/portal/PRIPS_DEU/SISYR?auftragsNummer=41133038674&PL
> Z=1090 nachfragen.

Wann kann ich denn mit der Lieferung rechnen? Die Lieferung wurde am 13.05 vom Auftraggeber an Sie übergeben und befindet sich seitdem, zumindest interpretiere ich die Statusmeldungen so, auf dem Weg nach Wien. Das wären ja schon elf Tage.

Mit der Bitte um Auskunft und freundlichen Grüßen

Von: info-paket@hermes-europe.de [mailto: info-paket@hermes-europe.de]
Gesendet: Mittwoch, 25. Mai 2011 10:50
Betreff: AW: Sendung 84133185830604 | Ihre Hermes Vorgangs-Nr. :3357179

Sehr geehrter Herr XXXX,

vielen Dank für Ihre E-Mail. Bitte wenden Sie sich direkt an Ihren Versender, um abzuklären, ob die Sendung gegebenenfalls neu bestellt werden muss. Wir bedauern, Ihnen keine andere Auskunft geben zu können.

Mit freundlichen Grüßen

HERMES LOGISTIK GRUPPE
Kundenservice
XXXXXXX

Mit diesem E-Mailverkehr überlappend änderte sich der Status wieder auf in Verteilung, um anschließend gestern in Zustellung an mich zu sein.

Schlussendlich war ich gestern um 11:01 nicht anzutreffen, worauf eine neue Zustellung geplant wurde. Eine Minute später wurde jedoch der Status in Zugestellt geändert. Nun ja leider nicht an mich, ich habe auch keine Benachrichtigung gefunden. Ich habe auch zwei Nachbarn gefragt, ob diese die Sendung entgegen genommen haben. Leider negativ.

Ich möchte jetzt wissen, ob die Sendung verloren gegangen ist, wie in dem Mail des Kundendienstes angedeutet oder ob und an wen die Sendung zugestellt worden ist.

Ich habe mir ausgerechnet, dass aufgrund der Entfernung von Berlin nach Wien mit der angeblichen Zustellung am 26.05. das Paket pro Tag 40 km zurückgelegt hat, womit die Zustellung durchaus von einem trainierten Marathonläufer durchgeführt worden sein könnte, der vielleicht doch auf den letzten Metern in unserem Haus aufgeben musste.

Trotz meines Verständnisses, falls meine Marathonthese zutrifft, für die sportliche Leistung möchte ich allerdings trotzdem auf eine Klärung der Situation bzw. Zustellung bestehen.

Weiter unten noch die ganze Zustellungshistorie und Misere.

Freundliche Grüße

26.05.2011 11:02:38 Die Sendung wurde zugestellt

26.05.2011 11:01:03 Die Sendung befindet sich in der zuständigen Hermes Niederlassung, da Sie beim 1. Zustellversuch nicht angetroffen wurden. Wir werden einen weiteren Zustellversuch vornehmen.

26.05.2011 06:38:03 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung. Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.

25.05.2011 13:27:16 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung VZ Wien.

25.05.2011 13:26:04 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung VZ Wien.

25.05.2011 13:25:07 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung VZ Wien.

25.05.2011 13:21:06 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung VZ Wien.

25.05.2011 04:10:03 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung VZ Wien.

25.05.2011 04:06:40 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung VZ Wien.

24.05.2011 13:22:23 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung VZ Linz.

20.05.2011 20:01:59 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.

20.05.2011 19:58:42 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.

14.05.2011 15:46:18 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.

13.05.2011 19:09:10 Die Sendung befindet sich auf dem Weg zum Sortierzentrum.

13.05.2011 19:09:10 Die Sendung wurde an der zuständigen Hermes Niederlassung übernommen.

13.05.2011 15:13:50 Die Sendung hat das Lager des Auftraggebers verlassen.

13.05.2011 13:48:57 Die Sendung wurde angekündigt.