Ich erwarte seit Wochen sehnlichst ein Paket, das per Hermes geliefert werden sollte. Die Sendung ist am 17.5. eingegangen, die letzte Bearbeitung ist laut Online Sendestatus der 20.5. ("Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.")
Es wurde per Telefon bereits reklamiert, aber man wusste selber nicht, wo das Paket ist - will uns aber benachrichtigen, "sobald man mehr weiß". Dies war ebenfalls vor einer Woche, und selbst auf eine E-Mail an info-paket@hermes-europe.de der letzten fünf Tage wird nicht reagiert.
Ich bin wirklich sehr verärgert, da es heißt, "Der Transport dauert üblicherweise zwei Werktage" und Hermes anscheinend NICHT in der Lage ist, dies einzuhalten.
Bestell-/Kundennummer: 01137142840726
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Lieferung des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 03.06.2011
Hallo ReclaBoxler-5501711,
bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihre Anfrage bisher nicht abschließend geklärt haben.
Wir bitten Sie uns eine E-Mail an info-paket@hermes-eruope.de zu schicken. Geben Sie im Betreff: "Reclabox 40422"an.
Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzten und denn Vorgang abschließend bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Paket kam bis heute nicht an, aber wenigstens kam das Geld von Hermes zurück.