War bestimmt ca. 20 Jahre Kunde bei Bon Prix, mal mehr oder weniger zufrieden. Ich weiß gar nicht mehr, wie viel Geld ich hier schon gelassen habe. Es war einfach immer sehr bequem, so einzukaufen.
Eigentlich kann ich mich den anderen nur anschließen: Teilweise unzumutbare Lieferzeiten, manchmal sehr billige Qualität und ein größtenteils sehr unfreundlicher Kundenservice. Jüngstes Beispiel: Mehrere Sachen bestellt aus neuem Katalog. Darunter Tankini. Dieser hat eine Lieferzeit von ca. drei Wochen. Gestern ein Schreiben erhalten, dass es leider nicht möglich.
Ich bin es jetzt einfach Leid und werde künftig alle Kataloge (von denen man mehr als genug bekommt - soviel zum Thema umweltfreundlich) zurückschicken.
Meine Forderung an bonprix:
Bitte aus der Kundenkartei streichen
Antwort auf die Beschwerde vom 12.06.2011
Hallo ReclaBoxler-3319811,
natürlich ist es sehr ärgerlich, wenn Sie Artikel bei uns finden, diese bestellen und wir dann nicht liefern können. Es versöhnt Sie bestimmt auch nicht, wenn wir Ihnen versichern, dass es uns auch unheimlich ärgert. Wir lesen hier Ihre Kritik und möchten gerne helfen.
Es ist vollkommen richtig, dass wir ohne Kundenadresse oder Kundennummer nichts ausrichten können. Wir können weder etwas zur Liefersituation sagen noch den Katalogversand unterdrücken oder eine Kundennummer löschen.
Unser Angebot vom 05.05.2011 zu Beschwerde ID-39521 steht:
Sie erreichen uns unter socialmedia@bonprix.net
Viele Grüße
bonprix Socialmedia Team
kommentare und trackbacks 7
Wie soll bon prix Sie streichen? Hier ist weder ein Name noch eine Kundennummer vermerkt.
Sollen die raten, wen sie streichen sollen?
@ RB-3319811: Sie wissen aber schon, dass BON PRIX die "Discounter-Abteilung" vom OTTO-Versand ist? Vielleicht erwarten Sie diesbezüglich etwas zu viel.
Wenn Sie aus der Kundendatei gestrichen und keine Kataloge mehr bekommen wollen, müssen Sie sich direkt an BON PRIX wenden. Aber bitte Name, Anschrift und Kundennummer angeben!
Ich kann das nur bestätigen. Ich bestelle schon seit Ewigkeiten nichts mehr bei Bon Prix aus folgenden Gründen:
Jedes mal, wenn ein neuer Katalog kam und ich etwas daraus bestellen wollte, hieß es "ausverkauft" und das noch am gleichen Tag. Oder man würde mich informieren, sobald der Artikel wieder lieferbar sei, anstatt dieser Info bekam man lediglich mitgeteilt, dass der gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar ist. -Super.
Und die Qualität der Artikel ist zum größten Teil so miserabel, dass man von Qualität eigentlich gar nicht mehr sprechen kann.
Hosen, T-Shirts, Tops und Pullis gingen schon bei 40° Grad waschen ein, und bei einer Polyester Weste verlief die Farbe, nachdem ich von einem Regenschauer überrascht wurde.
Fazit: Bon Prix.no, mercie
1.: Meine Kundennummer bei Bonprix lautet 54530437.
2.: Ich WEISS, dass Otto und Bonprix (ebenso Schwab) quasi zusammengehören, der Otto-Versand ist einer der größten Versandhandel. Ich war sehr lange Sammelbesteller bei Otto.
Ich spreche wie gesagt aus Erfahrung und will hier einfach nur meine Meinung kund tun und von Katalogen verschont werden.
Danke für die Aufmerksamkeit, schönen Abend noch
Die Firmenantwort ist absolut lächerlich. -Nein, Bon Prix kann natürlich nichts dafür, dass grundsätzlich zu wenig Artikel geordert werden. Und natürlich ärgert das Bon Prix genauso. -Macht unheimlich viel Sinn. Dieses Problem existiert dort schon seit Jahren, aus diesem Grund bestelle ich und mein Bekanntenkreis auch nichts mehr dort. Man ärgert sich jedes mal erneut über diese Zustände. Aber warum sollte Bon Prix mal etwas daran ändern? -Dann doch lieber das Problem aussitzen und so lange warten, bis sämtliche Kunden die Schnauze voll haben und Insolvenz angemeldet werden kann.
Dem unfreundlichen Kundenservice kann ich nur zustimmen! Eine Frechheit, wie da teilweise mit einem gesprochen wird!
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.