22.06.2011 | 11:42 Uhr | 459 Views
Seit 06.06.2011 befindet sich meine Sendung im Status "zugestellt", das Problem ist - ich habe absolut keine Ahnung, wo die zu suchen ist. Keine Karte im Briefkasten, auch keiner hat sich gemeldet. Kundenservice ist nicht hilfreich.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Keine
Antwort auf die Beschwerde vom 22.06.2011
Hallo ReclaBoxler-8366021,
wir sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung gab. Gerne möchten wir die Zustellung Ihrer Sendung klären.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 40906" und Ihren vollständigen Kontaktdaten sowie der Sendungsnummer, wenn diese bekannt ist.
Vielen Dank!
Ihr Hermes Kundenservice
Antwort auf die Beschwerde vom 22.06.2011
Lieber ReclaBoxler-8366021,
vielen Dank für die Mitteilung der Sendungsnummer. Anhand dieser konnten wir Ihre Anfrage lokalisieren.
Wir fürchten, dass wir Ihnen auch an dieser Stelle keine andere Auskunft als die bereits erteilte geben können.
Es handelt sich hier um eine Sendung, die wird nicht gegen Unterschrift abgegeben wird. Ebenso ist eine Abgabe beim Nachbarn nicht vorgesehen.
Natürlich bieten wir nach wie vor einen Versand mit Zustellung gegen Unterschrift an. Damit Sie sich von unserem reibungslosen Service überzeugen können, lassen wir Ihnen einen Versandgutschein für den Hermes Privat Paket Service zukommen.
vielen Dank für die Mitteilung der Sendungsnummer. Anhand dieser konnten wir Ihre Anfrage lokalisieren.
Wir fürchten, dass wir Ihnen auch an dieser Stelle keine andere Auskunft als die bereits erteilte geben können.
Es handelt sich hier um eine Sendung, die wird nicht gegen Unterschrift abgegeben wird. Ebenso ist eine Abgabe beim Nachbarn nicht vorgesehen.
Natürlich bieten wir nach wie vor einen Versand mit Zustellung gegen Unterschrift an. Damit Sie sich von unserem reibungslosen Service überzeugen können, lassen wir Ihnen einen Versandgutschein für den Hermes Privat Paket Service zukommen.
kommentare und trackbacks 3
Haben Sie vergessen, eine Forderung einzugeben oder war das ernst gemeint "Meine Forderung: Keine"?
Es handelt sich um Kleinkram, ich habe eigentlich nichts zu fordern. Vielleicht so was "tut uns leid" wäre nicht schlecht. In der erste Reihe wollte ich nur den Dampf raus lassen, passiert mir zum ersten Mal, dass meine Post nicht zu finden ist, und gleich mit zynischem Vermerk "zugestellt".
Sendungs-ID 77954431113117
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.