30.06.2011 | 08:25 Uhr | 1657 Views
Das Paket wurde am 25.6. aufgegeben und steckt seit dem 27.6. fest.
Wieso wird das Paket nicht weiter bearbeitet und wieso bekomme ich keine Antwort auf meine Mails?
Bestell-/Kundennummer: Quittungsnummer: 62795900010919 Sendungs-ID: 07627959029772
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Weiterleitung des Pakets, irgendeine Reaktion!
Antwort auf die Beschwerde vom 30.06.2011
Lieber ReclaBoxler-7909121,
wir bedauern, wenn es Anlaß zu Unstimmigkeiten gab. Das Paket wird heute zugestellt.
Unter www.myhermes.de können Sie mit der Auftragsnummer von Ihrer Quittung den aktuellen Status einsehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Den aktuellen Status kann man in dem Falle eben nicht einsehen. Dort steht seit dem 27.6., dass das Paket "weitergeleitet" wird.
Habe kurz nach der Beschwerde (lach) 11 Uhr den Status gecheckt, die Sendung ist heute 30. in der Zustellung.
9740 HASELUENNE 09180116590150 29.06.2011 30.06.2011 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.
Datum Uhrzeit Sendungshistorie
30.06.2011 10:16:46 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.
30.06.2011 08:04:14 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Zweigstelle eingetroffen.
30.06.2011 04:10:20 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Rheine eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.
29.06.2011 17:36:18 Die Sendung wurde angekündigt.
29.06.2011 17:10:58 Die Sendung wurde am Hermes Zentral-HUB sortiert
Bei mir und beim Empfänger sieht das unter myhermes.de so aus (heute 30.6.2011, 16.30 Uhr), wie auf dem Bildschirmfoto.
Also keine Aktion seit dem 27.6.
Mit der Sendungsnummer gehts: "in der Zustellung 30.6.",
mit der Quittungsnummer steht wirklich "wird weitergeleitet 27.06.".
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.