Sendungs-ID: 07618305034007
Sehr geehrte Damen und Herren,
wie kann es 1. sein, dass statt meinem Ort dort oben links der Absender Berlin eingetragen ist?
Wie kann es 2. sein, dass die Sendung nun schon seit 24 Stunden weitergeleitet wird/werden soll? Und was hat das überhaupt zu heißen?
Bestell-/Kundennummer: 07618305034007
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sehr zügige Zustellung bis spätestens morgen, weil ich dann wenig später in den Urlaub gehe.
Antwort auf die Beschwerde vom 07.07.2011
Hallo ReclaBoxler-2210321,
gerne antworte ich auf Ihre Fragen.
1. Ihre Sendung wurde am 05.07.11 nach 18:00 Uhr in einem Paketshop in Berlin aufgegeben und dann am Folgetag dort abgeholt.
Die Sendung wird dann von der Berliner Niederlassung an unsere zentrale Hauptumschlagbasis (HUB) weitergeleitet. So lange die Sendung dort noch nicht umgeschlagen ist, sehen Sie in unserem Sendungsstatus auch nur die Symbole "Abgabe" -> "Transport zur Hauptumschlagbasis" aktiviert. Bis dahin wird auch die Absenderniederlassung angezeigt, aber mit dem Vermerk "die Sendung wird weitergeleitet".
2. Wir rechnen noch heute mit einem HUB Umschlag. Ab diesem Moment werden auch die anderen Symbole aktiviert und die Zustellanschrift erscheint.
Ich hoffe, Ihnen mit diesen Angaben geholfen zu haben.
Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung, bitte senden Sie dazu eine E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
Geben Sie dann in die Betreffzeile Ihrer Mail bitte "Reclabox-ID 41201" ein.
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Bei Hermes sollten sie sich schon auf längere Laufzeiten einstellen (ca. 1 Woche).
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.