Ich hatte ein Paket über eBay bestellt.
Erstmal hat's drei Tage gedauert, bis überhaupt was mit dem Paket passiert ist. Dann, nach dem es endlich in Berlin gelandet ist, stand im Internet, dass es heute in der Austeilung sein sollte. Ich hab gewartet und gewartet. Keiner hat geklingelt.
Fakt ist: Gegen Abend bin ich zum Briefkasten gegangen, und was lag drin? Ein Schein, dass ich nicht anzutreffen war. Ich war da, die Klingel war an.
Das Ding ist nur, ich wohne im fünften Stock ohne Fahrstuhl. Die Paketboten sind einfach nur zu faul, um hoch zulaufen und geben das Paket lieber im ersten Stock ab. Und solche Fälle hat ich schon mehrmals. Allerdings immer nur bei Lieferungen von Hermes!
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Eine Entschuldigung.
Antwort auf die Beschwerde vom 16.07.2011
Hallo ReclaBoxler-6306421,
es tut uns sehr leid, dass der Zusteller nicht versucht, an Sie adressierte Sendungen direkt bei Ihnen abzugeben.
Wir möchten diesen Vorgang gern genauer untersuchen und bitten Sie daher, eine Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox-ID 41388"
ein und teilen Sie uns in Ihrer Nachricht die Sendungsnummer sowie Ihrer vollständige Anschrift mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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