Hermes oder besser gesagt seine Zusteller machen in letzter Zeit, was sie möchten - innerhalb von zwei Wochen Pakete zurück an den Absender wegen angeblicher Annahmeverweigerung, obwohl man nicht zu Hause war, noch irgendwann den Zusteller gesehen hat.
Reaktion von Hermes auf die Beschwerde, wenden Sie sich an den Absender der Sendung & der Absender verweist einen zu Hermes. Keinerlei Entschuldigung - wahrscheinlich passiert den Zustellern auch nichts. Konsequenz daraus, keine Pakete mehr per Hermes verschicken.
Des weiteren überlegt man den Zusteller anzuzeigen wegen Urkundenfälschung (zumindest muss ich in der Arbeit bei Annahmeverweigerungen unterschreiben) & das ist hier nie erfolgt.
Waren ja in letzter Zeit noch andere Probleme mit Hermes, aber das ist wiederum was anderes, aber auch da keine Reaktion von Hermes.
Bestell-/Kundennummer: 15190167510466
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Aufklärung & zumindest mal eine Entschuldigung
Antwort auf die Beschwerde vom 21.07.2011
Hallo Herr Fischer,
es tut uns sehr leid, dass die Sendungen nicht bei Ihnen zugestellt wurden.
Wir möchten diese Vorgänge natürlich klären.
Bitte senden Sie aus diesem Grund eine E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Nachricht bitte "Reclabox-ID 41515" ein und teilen Sie uns bitte auch die Sendungsnummer für die zweite von Ihnen angesprochene Sendung mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 10
Das kommt alles sehr spät, würde ich sagen?
Hatte Hermes schon angeschrieben & auch bei der ersten Sendung 3x, aber keinerlei Reaktion von Hermes & jetzt soll es besser werden?
Grundsätzlich werden keine Anfragen von Hermes beantwortet.
Hier hilft nur ein Boykott!
Ich habe nach meinen weihnachtlichen Erfahrungen keinen Hermes-Paketservice mehr beansprucht, und seitdem ich meine Päckchen und Pakete via DHL verschicke, kommen die Sachen zuverlässig und schnell an.
Ärgerlich finde ich allerdings, dass Amazon immer noch Hermes als Paketversand nutzt.
"Würde das jeder tun ... und dieser Verein wäre - endlich - pleite!"
Ich z. B. wäre nicht dabei, bin mit Hermes gut zurechtgekommen. Bei Hermes sind viele Mitarbeiter beschäftigt, einen solchen Boykottaufruf würde ich als sehr verantwortungslos ansehen.
Na & viele davon machen Ihre Arbeit anscheinend nicht vernünftig.
In meiner Firma wäre ich bei der Arbeitseinstellung schon lange nicht mehr beschäftigt & im Service sind ja bei Hermes anscheinend auch nicht viele beschäftigt.
Eine Beschwerde ist ja auch nur per e-Mail möglich, denn die Kundenservice Hotline anzurufen, werde ich unterlassen bei 0,60 Euro pro Minute, da kommt bestimmt einiges zusammen (wahrscheinlich schon in der Warteschleife).
Dies ist Ihre Erfahrung, ok. Meine ist eine andere. Ich habe bestimmt schon 50 Mal Pakete von Hermes erhalten und nie gab es eine Beanstandung.
Daher lehne ich mit großer Entschiedenheit Ihren Boykottaufruf ab. Hier geht es um Menschen, die in Lohn und Brot stehen!
Ist wohl bezirksabhängig, vor meinem Umzug hatte ich auch keine Probleme mit Hermes, aber jetzt alles andere als gut.
Wenn man diesen Job annimmt & wohl auch nicht so gut verdient, dabei ist das aber keine Ausrede, seine Arbeit nicht gut zu machen & gewissenhaft zu machen.
Ein bisschen mehr Kontrolle von Hermes & eben auch Konsequenzen ziehen, wenn man seine Arbeit nicht vernünftig macht, aber kommt eben doch immer derselbe Zusteller trotz vieler Beschwerden (geht meinen Nachbarn ja genauso, wie ich jetzt erfahren habe), also kann er wohl machen, was er will oder wie er halt aufgelegt ist?
Markus Christian Fischer: Sie glauben wohl nicht ernsthaft, dass Sie mit Hermes Zufriedene mitreißen können. Und die anderen beauftragen Hermes eh nicht.
So erinnert Ihr Boykott an Don Quijotes Feldzug gegen Windmühlen.
Zu einem Boykott habe ich nicht aufgerufen, das kommt von jemand anderem & nur persönlich werde ich nicht mehr mit Hermes verschicken & wenn ein Händler nun mal nur mit Hermes verschickt, muss ich halt hoffen, dass alles klappt & deshalb nur noch an Paketshops schicken lassen, auch wenn dies wieder Zeit kostet, aber so wird zumindest mal diese Annahmeverweigerung durch Zusteller umgangen, hoffe ich.
Sorry! Mein Kommentar geht an Hermes? Nie wieder!