Ich habe vor einiger Zeit ein paar Pakete bestellt bei einem Online-Versandhaus. Einige von diesen Paketen sind auch angekommen, jedoch plötzlich sehe ich bei den letzten Paketen bei meiner Lieferung, dass diese angeblich verweigert wurde.
Komischerweise war ich die letzten Tage 24 Stunden lang zu Hhause und es hat hier auch niemand geklingelt. Ich finde es sehr komisch, dass acht Pakete angeblich verweigert wurden. Es handelte sich hierbei um Lieferungen von H&M, die mit Hermes zu mir kommen sollten.
Eine E-Mail direkt an Hermes habe ich schon gesendet, ich bin gespannt, was daraus jetzt wird. Da ich die Pakete schon gern haben wollen würde.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Meine Pakete zu erhalten!
Antwort auf die Beschwerde vom 23.07.2011
Lieber Kunde,
wir bedauern, wenn es im Zusammenhang mit unserem Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Gerne möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern.
Bedauerlicherweise können wir Ihre Mail anhand der hier vorliegenden Angaben nicht lokalisieren. Bitte senden Sie uns die Mail noch ein Mal mit dem Betreff "ReclaBox ID 41547", so dass wir die Vorgänge zusammenführen und abschließend klären können.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Hat sich alles aufgeklärt - schnell und sehr informativ. :)