Ich habe vor über einem Monat etwas bei eBay verkauft und es mit Hermes versandt, jedoch ist der Artikel beim Käufer nie angekommen.
Wenn man den Sendungsstatus anschaut, steht da, dass der Artikel bereits zugestellt wurde. Der Käufer hat es aber nicht erhalten und den Fall bei eBay gemeldet. Bitte helfen Sie mir den Fall zu klären. Vielen Dank im Voraus.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-Nr. 01158123832202
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Herausfinden, was mit dem Paket passiert ist
Antwort auf die Beschwerde vom 24.07.2011
Hallo ReclaBoxler-1579521,
gerne überprüfen wir die Zustellung. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an info-paket@hermes-europe.de und schreiben Sie "ReclaBox ID 41561" in den Betreff.
Teilen Sie uns in der E-Mail mitte Ihre Anschrift mit. Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Beste Grüße
-Ihr Hermes Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.