Kaum eine Woche nach den Versprechungen von Hermes, dass so was wie in meiner letzten Beschwerde (Annahmeverweigerung durch den Zusteller) nicht mehr vorkommt, nun was neues von Hermes.
Paket wurde dieses mal an eine Person zugestellt, die nicht bei mir im Haus wohnt und die ich auch nicht kenne. Ich wurde darüber auch in keiner Weise informiert.
Paket wurde am 01.08 abgeschickt & am 03.08.11 zugestellt, nur die Frage wo?
Heute Beschwerde per e-Mail an Hermes geschickt. Mal auf die Antwort warten (wahrscheinlich wieder dieselbe wie üblich) - wenden Sie sich bitte an Ihren Absender.
Erst zwei Sendungen vom Zusteller einfach als Annahme verweigert (durch ihn selbst), an den Absender zurück. Nun einfach mal irgendwo zugestellt. wo es ihm wohl am besten passt. Derjenige, der das Paket angenommen hat, hält es auch nicht für nötig, sich zu melden.
Da sieht man, was Beschwerden bei Hermes bringen, statt was zu verändern, wird es noch schlimmer. Der Zusteller ist wohl immer noch unterwegs & macht weiterhin, was ihm gefällt.
Beschweren per Hotline bei Hermes ist ja auch nicht möglich (kostet dann wieder genug Geld 0,60 Euro pro Min.), damit auch ja niemand anruft.
Bestell-/Kundennummer: 01212167833479
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Paketzustellung & ernsthafte Konsequenzen für diesen Zusteller
Antwort auf die Beschwerde vom 08.08.2011
Hallo Herr Fischer,
es tut uns sehr leid, dass es noch einmal Grund zur Beschwerde gibt.
Ich habe soeben bei den Kolleginnen und Kollegen in der Niederlassung eine schnellst mögliche Klärung veranlasst.
Wir kommen nach Rückmeldung aus der Niederlassung umgehend per E-Mail auf Sie zu.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Es ist bekannt, dass die Hermes-Zusteller ihr Geld je Paketzustellung erhalten (ca. 60-70 Cent). Ist der Empfänger nicht in normaler Zeit erreichbar, geht die Warterei zu Lasten ihres ohnehin schon kargen Stundenlohns.
Markus Christian Fischer, Sie haben doch schon in Ihrem Kommentar vom 24.07.11, 14.40 h zur eigenen Beschwerde "Annahmverweigerung ohne daheim zu sein bei Hermes?" angekündigt, dass Sie "nur noch an Paketshops schicken lassen werden, auch wenn dies wieder Zeit kostet". Warum halten Sie sich denn nicht daran?
Dass die Beschwerdehotline 0,60 EUR/min. kostet, empfinde auch ich als ein starkes Stück.
Die gleiche Schlamperei ist mir auch schon widerfahren, daher nie wieder Hermes. Vom Lohndumping ganz zu schweigen.