Seit meinem Umzug von Nürnberg nach Berlin (wohl in die falsche Gegend gezogen) wird bei jeder Bestellung beim Baur Versand immer eine Anzahlung gefordert. Bisher auch gerne geleistet, aber dieses mal nicht, da doch etwas unverschämt - Ware für ca. 90 Euro bestellt (Ratenzahlung wie immer) & Anzahlung in Höhe von 50 Euro gefordert, da kann ich mir die Ware auch gleich so kaufen.
Meine Raten immer gezahlt. Aktueller Kontostand ca. 400,- Euro bei Baur, also jetzt nicht weltbewegendes, trotzdem kein Vertrauen in den Kunden. Werde jetzt eben woanders bestellen oder in der knappen Freizeit die Artikel vor Ort kaufen.
Tschüss Baur
Meine Forderung an Baur Versand:
Etwas mehr Vertrauen & nicht mehr für langjährige Kunden
Antwort auf die Beschwerde vom 10.08.2011
Guten Tag Herr Fischer,
vielen Dank für Ihre offenen Worte zu Ihrer Anzahlung.
Ich kann verstehen, dass Sie enttäuscht sind. Vielleicht verstehen Sie uns besser, wenn Sie erfahren, warum wir so entschieden haben. Da unsere Kreditrichtlinien strengen Datenschutzbestimmungen unterliegen, erhalten Sie die Gründe dafür per Brief von uns. Damit ich mir Ihr Kundenkonto ansehen kann, schicken Sie mir bitte Ihre Kundendaten (Kundennummer mit Geburtsdatum oder vollständige Anschrift) an kundenbetreuung@baur.de.
Sie sind uns als Kunde sehr wichtig und ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns weiter Ihr Vertrauen schenken.
Freundliche Grüße aus Burgkunstadt
Ute Faber
BAUR-Serviceteam
kommentare und trackbacks 7
Kontrollieren Sie einmal den Scorewert Ihrer Schufa. Wohl möglich ist der mit Ihrem Umzug nach Berlin in den Keller gerutscht.
Also, ich bin es gewohnt, erst dann etwas zu kaufen, wenn ich das Geld angespart habe. Und wenn man schon bei 90 Euro Warenwert Ratenkauf vereinbaren muss, würde ich mich als Versandhaus auch absichern.
Und was noch wichtiger ist: Sie wollen doch angeblich nichts mehr über Hermes bekommen. Warum bestellen Sie dann bei Baur, die mit Hermes versenden? So schnell wortbrüchig geworden. ;-)
Wer 90 € auf Raten zahlen muss, der wird garantiert immer etwas kritischer betrachtet, das hat ja wohl kaum etwas mit dem Wohnort zu tun.
Wie man sich nur so auf dieser Ratenzahlung festbeißen kann. Ist doch jedem selbst überlassen, ob und in welchem Umfang man diesen Service nutzt. Und ob jetzt 90 oder 500 Euro, wen interessiert's? Hätte Herr Fischer jetzt anstatt der 90, eben für 500 Euro Ware bestellt, wären die nächsten Postings alla "wenn man sich's nicht leisten kann bla bla".
Das hat mit nicht richtigem "Nachdenken" meinerseits rein gar nichts zu tun, sondern lediglich mit der Tatsache, dass es mich herzlich wenig interessiert, ob man die Bestellung nun per Ratenzahlung oder sonstigem tilgt und wie hoch der Betrag der Bestellung letztendlich ist. Und wie der Beschwerdeführer bereits mitgeteilt hatte, wurde bei JEDER Bestellung eine Anzahlung gefordert und auch geleistet, also nicht nur bei den 90 Euro. Und wenn man wegen 90 Euro auf Pump, egal wo schräg, angeschaut wird, na ja was soll ich dazu sagen. Ich gehöre nicht zu diesen Leuten und werde mir darüber auch kein Urteil bilden.
Sollte @ ReclaBoxler-6774891 werden, sorry.
Es kann durchaus möglich sein, dass diese zu leistenden Vorauszahlungen etwas mit dem Wohnortwechsel zu tun haben, denn:
Manche Versandhäuser prüfen vor "Vertragsabschluss" die Bonität des Kunden. Wenn dann im Wohnort jemand mit gleichem oder sehr ähnlichem Namen wohnt, der/die nicht kreditwürdig ist, kann das nicht zugeordnet werden, und demnach ist eine Vorauszahlung zu leisten. Ging mir auch mal so, allerdings nicht bei BAUR.
Was in diesem Fall aber dennoch komisch ist, denn dies geschieht eigentlich nur bei Neukunden. Ich würde BAUR mal anschreiben und mir den Grund dieser zu leistenden Vorauszahlungen nennen lassen.