Seit ca. drei Wochen habe ich von meinen Kunden Nachrichten bekommen, dass die Artikel beschädigt ankommen!
Ich verkaufe bei eBay seit Jahren Glas-Artikel!
Die Artikel werden immer sorgfältig verpackt, mit Polsterfolie Styropor in einem stabilen Karton, der mit extra ''Achtung-Glas''-Klebeband zugeklebt wird!
Es kann nicht sein, das fast alles Artikel beschädigt ankommen!
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Stellungsnahme und Rückerstattung 15,-- €
Hallo Herr Niesluchowski,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Ware beschädigt angekommen ist und gerne prüfen wir den Vorgang.
Bitte lassen Sie uns hierzu folgende Angaben per E-mail an info-paket@hermes-europe.de zukommen und schreiben Sie bitte "ReclaBox ID 41977" in den Betreff:
- die bei der Zustellung durch den Empfänger und den Zusteller ausgefüllte und gegengezeichnete Schadenkarte (sofern vorhanden)
- detaillierte Beschreibung der Außen- und Innenverpackung, sowie Angaben zu einer eventuell festgestellten Beschädigungd er Außenverpackung (bitte möglichst dokumentiert anhand von Fotos)
- Wertnachweis zum Sendungsinhalt (Ebayscreenshot, ursprüngliche Kaufrechnung. )
- Ihre vollständige Anschrift und Ihre Bankverbindung für eine mögliche Regulierung
Sobald uns diese Angaben vorliegen, prüfen wir den Fall und setzen uns mit Ihnen in Verbindung
Beste Grüße
-Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Da ist die Verwendung von "Polsterfolie" die Rede?
Ich lach mich kaputt, er sollte einen Verpackungslehrgang besuchen.
Beschwerde ist gelöst.