Ich habe mir ein ASUS Tablet gekauft, welches einen kleinen Mangel im Display aufwies, der bei dunklerem Licht erst richtig erkennbar wird.
Am 1.Juli.2011 habe ich das Tablet zu Media Markt gebracht, nachdem ich das Gerät 15 Tage besaß.
Seit diesem Tag ist das Gerät nun schon weg. Mittlerweile ist es in der 7. Woche in Reparatur. Unmöglich!
Bei meinen drei Anrufen (immer freitags) wurde ich wochenweise vertröstet. Die Mahnungen, welche angeblich zu ASUS unterwegs sind, wurden lustiger weise auch immer unmittelbar vor meinem freitäglichen Anruf verschickt.
Die Aussage der Dame am Telefon: Mit Sicherheit ist nach der Beschwerde das Gerät am Dienstag "schon" wieder bei uns - der Kollege meldet sich!
Das Thema Media Markt hat sich in Zukunft bei meiner Kaufentscheidung erledigt!
Man ist blöd, wenn man sich von solchen Lockangeboten locken lässt. Wenn es um den Service geht, ist Hopfen und Malz verloren!
Wenn unsere Kunden sieben Wochen auf eine Kleinigkeit warten müssen, dann wären wir schon längst vom Markt verschwunden! Es ist einfach unglaublich, wie man am Telefon abgefertigt wird. Das ist nicht mein Ding. Ich war blöd, bin nun aber um einiges schlauer.
Für mich gilt: Nie wieder Media Markt!
Bestell-/Kundennummer: 4711
Meine Forderung an Media Markt:
Reparatur oder Tausch eines Tablet PC´s
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Nach Veröffentlichung dort angerufen, denen das zu lesen gegeben. Gerät wird sofort getauscht!
Also, für mich wäre diese Beschwerde erst dann abgeschlossen, wenn Sie das neue Gerät in den Händen halten. ;-)
@ReclaBoxler-8313817 Stimmt! Media Markt oder Saturn sind "Apotheken", was die Preise angeht. Aber man kann auch "anders": Wollte kürzlich Adobe Photoshop Element2 9 kaufen. Im Internet fand ich als besten Preis 59 Euro. Bin zu Saturn und dort kostete die gleiche Ware sage und schreibe 89 Euro. Tja, ich den guten Leuten gesagt, nee, ohne mich, dann kaufe ich selbstverständlich bei Firma XYZ (Internet). Da sagt der liebe Verkäufer doch tatsächlich, nachdem er sich im Internet schlau gemacht hat: "Bevor Sie zu einem anderen gehen, kriegen Sie die Ware hier natürlich auch für 59 Euro".
Genauso kann man es auch mit anderen Sachen oder "Großgeräten" etc. probieren. VORHER im Internet schlau machen und dann aber auch stur sein, wenn MediaMarkt oder egal wer immer nicht "spurt".
@Jörg Enders: Nicht nur "nachfragen", wo die Ware bleibt. Druck machen und darauf hinweisen, dass nach einer gewissen Frist die Angelegenheit an die Öffentlichkeit (z. B. ReclaBox etc. ) gebracht wird. Habe damit immer gute Erfahrung gemacht, man darf das dann nur nicht beim "Drohen" belassen, sondern man muss auch Handeln.