Seit dem 17.08. (ID 01226119839808) bzw. seit dem 18.08. (ID 33225119008015) warte ich auf zwei Pakete! Beide Pakete sollten laut ihrer Homepage "in Zustellung" sein.
Nach etlichen Telefonaten mit Herr B., Frau M., Frau R. und Frau J. (Reklamationsabteilung) (0,60 Euro/Minute) wurde mir dann am Freitag mitgeteilt, dass dem "SAT" (Depot-Betreiber) gekündigt wurde und das meine Pakete nun zu einem anderen SAT Betreiber gebracht werden müssen, aber eine Zustellung DEFENITIV am 20.08. erfolgen wird!
NUN haben wir es 17:22 Uhr, Samstag den 20.08.2011:KEINE ZUSTELLUNG!
Wieder ein Anruf bei der KOSTENGÜNSTIGEN Hotline, diesmal Frau R.:
"Nein eine Zustellung findet heute nicht mehr statt, ihre Pakete wurden eingelagert (was will ich damit auch Zuhause? )! "
Schafft es HERMES nun endlich am MONATAG?
Falls die Pakete am Montag eintreffen, hat das eine Paket eine Laufzeit von 7 Tagen (reife Leistung)
Das was mich stört, die Sendung wird auf der HP "In Zustellung" deklariert, man bleibt kurzfristig Zuhause (Urlaub) und dann kommt doch nichts!
Ehrlichkeitshalber möchte ich noch erwähnen, dass ich eine Telefonkarte im Wert von 5 Euro von der Firma Hermes bekommen habe, für Zitat
„ …das es Anlass zu Unstimmigkeiten gab, denn wir legen größten Wert auf einen einwandfreien Transport…“
– meine Telefonkosten belaufen sich (Stand 20.08.) auf über 22 Euro!
Bestell-/Kundennummer: 01226119839808 / 33225119008015
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Pakete endlich am 22.08. zustellen!
Antwort auf die Beschwerde vom 20.08.2011
Lieber Herr Kohs,
wir bedanken uns für das angenehme Telefongespräch mit Ihnen.
Wie telefonisch besprochen, werden Ihnen die Telefonkosten erstattet.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Man kann es kaum glauben, aber es ist wahr.
Das erst Paket (ID 01226119839808) wurde mir auf einem SONNTAG zugestellt. RESPEKT!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.