Ein Artikel, der über Hermes versendet werden sollte, kommt einfach nicht bei mir an.
Bei einem ersten Zustellungsversuche Ende Juli 2011 habe der Paketshop angeblich die Annahme verweigert. Die zweite Zustellung ist laut Sendungsnummer am 10. August 2011 im Paketshop angekommen.
Ich war nun mehrmals dort und habe mich nach dem Paket erkundigt. Es ist nie angekommen!
Inzwischen habe ich die Hoffnung aufgegeben, dass es jemals bei mir ankommen wird, auch wenn der Hermes Paketshop-Inhaber meinte, dass der Versand mit Hermes schon einmal zwei bis drei Wochen dauern kann. Das kann doch nicht wahr sein!
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung des Pakets oder Begleichung des mir entstandenen finanziellen Schadens
Antwort auf die Beschwerde vom 23.08.2011
Hallo ReclaBoxler-5169031,
wir bedauern, wenn es im Zusammenhang mit unserem Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfeien Transport.
Bedauerlicherweise können wir Ihre Beanstandung nicht ohne Weiteres zuordnen. Deshalb möchten wir Sie bitten, uns eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 42220" zu senden. Bitte teilen Sie uns darin Ihre Sendungs- oder Kundennummer sowie Ihre vollständige Anschrift mit Rufnummer mit.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Hermes konnte das Problem klären. Sehr freundlicher Kundenservice!