Vor über zwei Monaten kaufte ich eine Packung Hamburger-Brötchen im Penny-Markt und entdeckte zu Hause, dass sie angeknabbert war.
Um die Mahlzeit nicht ausfallen zu lassen, fuhr ich zum Markt zurück, tauschte die Packung um und entdeckte dabei einen Karton mit ca. einem Teelöffel Mäusekot.
Da ich vorher schon einmal ein Brot aus der Backstation, das voller Haare war, zurückgebracht hatte, ohne eine Ersatzleistung zu bekommen, erkundigte ich mich beim Gebietsleiter nach einer kleinen Entschädigung, zu der Marktleiter in solchen Fällen befugt sein sollten.
Auch die nächsthöhere Instanz (REWE-Group) blieb mir bis heute eine Antwort schuldig. Kein Kundenservice- Kein Einkauf. Bis heute habe ich Penny-Märkte nicht mehr betreten.
Meine Forderung an PENNY-Markt:
1. Erstattung des Fahraufwandes (z. B. Blumen, Pralinen oder kleiner Einkaufsgutschein) als Geste der Wiedergutmachung 2. Verbesserung der Lebensmittelqualität
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 15
Haare + Mäusekot? Sehr lecker!
Da würde ich selbst mit Gutschein nichts mehr kaufen. Im Gegenteil, da würde ich mal das Ordnungsamt hinschicken.
Beschwerde und postwendend folgende Kommentare, die der Verfasser für witzig hält. Übliches Strickmuster. Kompatibel zu anderen Supermarkt- und Fastfood-Beschwerden.
Dafür, dass es sich um die verbalen Ergüsse eines einsamen Menschen handelt, spricht auch die Tatsache, dass es in Köln rd. 20 Penny-Märkte gibt, der Beschwerdeführer jedoch keine Filiale nennt.
Wie schön, dass Reclaboxer auf solch einen Stuss (Verleumdung, kriminelles Verhalten) immer seltener hereinfallen. Dies muss den einsamen Autor maßlos ärgern.
Ah, Herr *kopfschüttelnd*, unser Dauerkommentator. Von Ihnen gibts ja Kommentare hier, also nee nee nee.
Zitat: "Na? Was sehen Sie da? RICHTIG! Den Ort, wo der Beschwerdeführer wohnt bzw. der Penny-Markt sich befindet."
Ja watt denn nun? Wo er wohnt? Oder ist es der Penny-Markt Giessener Pforte 31-33, 35440 Linden? Das kann aber nicht stimmen.
Bei einer solchen Beschwerde den eigenen Wohnort bei Reclabox richtig anzugeben, wäre ziemlich dumm, Herr Kopfschüttel.
Kopfschüttel? Das ist doch der Moralapostel, Moralische Instanz, Instanzia de la Moral usw. Der hat auch immer so meschugge mit Kopfschüttel und so geschrieben. Das nenne ich Volltreffer!
Penny, na ja, ich jedenfalls nicht!
Guten Abend, Instancia, Sie waren aber wirklich lange auf Ihrer Palme.
Hunger gekriegt und trotz innerer Abneigung wieder bei Penny eingekauft? Ist wohl wie mit den Burgern, über die Sie andauernd lästern, aber heimlich in sich hineinstopfen.
Also, wie 3786721 schon aus Ihnen herausgekitzelt hat (wenn Sie richtig gelesen hätten): Es handelt sich um den Penny-Markt Giessener Pforte 31-33, 35440 Linden. Auf der Karte sind Sie als graues Männchen sozusagen auf frischer Tat ertappt. Das erleichtert die Arbeit.
Geschäftsschädigende Verleumdung in 83 Fällen. Denken Sie auch darüber nach, dass bei diesen Firmen sehr viele Mitarbeiter beschäftigt sind, die auf ihren Job angewiesen sind? Na ja, rhetorische Frage, ich weiß, es ist Ihnen egal.
Irgendwie muss ich gerade an diesen einen Mallorca-Typen denken. "Finger im Po, Mexiko". Der nächste Hit ist dann wohl: "Haare im Brot, Mäusekot!"
Aber das Ordnungsamt sollte wirklich "erst mal zu Penny" gehen.
Gut, genug der schlechten Witze: Wenn ich ein Geschäft wirklich abstrafen möchte, dann kaufe ich dort nicht mehr ein, denn letztendlich hat das Personal (also Reinigungskräfte UND Verkaufspersonal) dafür zu sorgen, dass das Geschäft sauber ist.
Gutscheine zu fordern etc. finde ich schon etwas fragwürdig.
Mich hat jemand auf die Beschwerde angesprochen. Ich wohne ein paar hundert Meter von Penny in der Gießener Pforte entfernt und kaufe dort oft ein, alles sauber dort und gut sortiert. Ich kenne zwei Mitarbeiter und habe sie angesprochen. Keiner weiß von dieser Sache auch nur irgendwas. Ist entweder woanders bei Penny passiert oder frei erfunden.
"Mäusekot" in Lebensmitteln bei Penny? Und der Beschwerdeführer wendet sich nicht an die Presse, möchte lieber einen Einkaufsgutschein? Ist der Typ abgefahren. . .
Nachdem sich nun also herausgestellt hat, dass es sich NICHT um die Penny-Filiale in der Gießener Pforte handelt, müsste der Beschwerdeführer eigentlich jetzt Informationen zu seiner Beschwerde nachliefern. Tut er dies weiterhin nicht, bleiben drei Erklärungen:
a) Das graue Männchen in der Karte zeigt nicht den Ort der Untat, sondern laut "Na klar doch. . . . . " seinen, ääh Instancias Wohnsitz.
b) Instancia hat die Mäusekot-Beschwerde frei erfunden.
c) Instancia wohnt nicht in Linden und hat die Mäusekot-Beschwerde frei erfunden.
Ich tippe auf c.
Das Spiel des Brandstifters mit dem Feuer hat hoffentlich irgendwann mal erhebliche Konsequenzen für ihn.
Erstaunlich mit welchen Missverständnissen und Unterstellungen hier kommentiert wird. Klartext: Ich halte die Vorkommnisse für Einzelfälle, deren Ursachen außerhalb des Marktes liegen. Meine Forderung auf Wiedergutmachung durch eine kleine Entschädigung (s. o.) bezieht sich auf den Umtauschaufwand (Sprit, Zeit) für eine beschädigte Ware, die ich in einem bestimmten Markt gekauft habe. Für mich bedeutet Kundenservice z. B. eine kleine Entschädigung für einen Umtauschaufwand bei eindeutigen Gründen (s. o.). Offensichtlich leistet weder die Penny-Gebietsleitung noch das REWE-Group-Management diese Entschädigung für den Umtauschaufwand. Ich ziehe daher meine Forderung zurück und bleibe bei: Kein Kundenservice - Kein Einkauf.
Traut sich hier etwa jemand nicht mehr, sich einzuloggen und den Fall auf reguläre Art und Weise zum Abschluss zu bringen?
Als "Geste der Wiedergutmachung" fordert der Beschwerdeführer einen Einkaufsgutschein und die Verbesserung der Lebensmittelqualität. Cleverer wären zwei Einkaufsgutscheine und eine bessere Welt.
Noch besser: Er leistet als Buße für seine Rufschädigung vier Wochen freiwilligen Dienst in der PENNY-Filiale. Um die Formalitäten hierfür abzuwickeln, sollte er vorher die Filiale nennen, in der die Maus in den Karton gekackt haben soll.
Da meine Forderung nach Kundenfreundlichkeit und Erstattung meines Reklamationsaufwandes bei Penny und der übergeordneten REWE-Group ignoriert wird und ich weder Fotos noch den verseuchten Karton besitze, den ich hilfsbereit an der Kasse abgegeben hatte, stelle ich meine Forderung nach Erstattung ein.
Wie denn, so schnell auf Gutschein, Pralinen und Blumen verzichten? Da hat aber jemand wenig Durchhaltevermögen. ;-)
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst.