29.08.2011 | 10:34 Uhr | 530 Views
Angeblich wurde mein auf eBay gekauftes Fahrrad am 25.08.2011 an mich zugestellt. Ich war den ganzen Tag zu Hause, keiner klingelte, kein Zettel. Unter der Hermes Kundennummer erreiche ich seit zwei Stunden keinen, keiner antwortet auf meine Mail.
Wo ist mein angeblich an mich zugestelltes Fahrrad? Ich kann es auch bei jeglichen Paket Shops in meiner Nähe nicht auffinden.
Bestell-/Kundennummer: 41232010663
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Lieferung meines Fahrrads - heute!
Antwort auf die Beschwerde vom 29.08.2011
Liebe Frau Freitag,
wir bedauern, wenn Sie Anlaß zur Beanstandung unseres Services hatten. Wir konnten Ihre E-Mail von heute Mittag herausfiltern und werden Ihre Anfrage umgehend beantworten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Beschwerde schon eine Stunde alt und noch keine Beschwichtigungsmail von Hermes? Klappt auch das nicht mehr?
Scheint wohl so zu sein, dass bei Hermes immer wieder Pakete als zugestellt im Sendungsverlauf angezeigt werden, aber sich dann doch irgendwo in Luft aufgelöst haben.
Ich selbst warte nun fast sechs Wochen auf eine Nachricht, ob nun das Paket noch aufzutreiben ist oder ob ich nun das Geld bekomme, was ich an den Empfänger weiterleiten muss. Eine eidesstattliche Versicherung des Empfängers, dass er das Paket nicht bekommen hat, liegt bereits auch vor, um die Abwicklung zu beschleunigen.
Hier ist seeeeehr viel Geduld gefragt!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.