Am 25.08.2011 schickte mir jemand eine Sendung zu.
Da ich schon viele Male SCHLECHTE ERFAHRUNG mit HERMES hatte, erschrak ich, als sie mir sagte, dass sie es mit Hermes verschickte (leider zu spät). Da ich die Sendung auch dringend benötigte, schluckte ich erst mal den Kloß herunter, da ich wusste, es dauert eh länger als bei der LIEBEN ALTEN GUTEN POST.
Da es wieder einmal zu lange dauerte, ließ ich mir Send.ID / Quit.Nr. geben und schaute online nach. Dann auch noch dieses 0o.
Die Sendung soll verweigert worden sein. So so, anscheinend ist mein Kuscheltier plötzlich lebendig geworden, an die Tür geschwebt und hat die Sendung, auf die ich ja so dringend warte, abgelehnt. Im Briefkasten ist weder ein Abholschein oder eine sonstige Benachrichtigung. UNVERSCHÄMT, LÜGNERISCH oder einfach nur DREIST. Bei wem er/sie es wohl abgeben wollte. Der Fußgänger, der eben vorbeilief. Der Hund, der umherstreunte.
Bei so vielen BESCHWERDEN sollte es mal amtlich verfolgt werden, bzw. öffentlich Funk/Fernsehen publik gemacht werden.
Beschwerde wurde telefonisch und per Mail schon vor zwei Tagen gesendet. KEINE ANTWORT.
Sollte sich nichts ergeben landet das ganze bei meinem Anwalt auf dem Tisch.
Einen Gruß
P. 972. 01.09.2011 03.09.2011 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.
B. 092. 27.08.2011 01.09.2011 Die Annahme wurde verweigert. Die Sendung wird an den Absender zurückgeführt.
P. 082. 27.08.2011 -, -. P. 076. 00.00.0000 26.08.2011 Die Sendung wird weitergeleitet
Bestell-/Kundennummer: ...
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung Versandkosten - Aufwand - Telefonie, Abholschein meines nächstgelegenen Hermes Shops, kostenlose Neuzustellung
Lieber Reclaboxler,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab und möchten den Fall gerne klären. Dafür benötigen wir noch einige Angaben. Aus diesem Grund bitten wir Sie uns, eine Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 42496" und teilen Sie uns die Sendungsnummer sowie Ihre vollständigen Kontaktdaten mit.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
info-paket@hermes-europe.de
kommentare und trackbacks 7
Du wirst nun eine Antwort hier bekommen und darin steht, du sollst dich bei denen per Mail melden. Kannste lange warten, bis du eine Antwort bekommst und eine Lösung erst recht nicht.
von Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Abteilung: Kundenservice
05.09.2011 | 06:30 Uhr
Ihr Hermes Kundenservice
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Die Firma hat sich bereit erklärt, die Versandkosten dem Versender zu erstatten, Telefonie meinerseits gegen zu leisten. Ich hoffe, dass ich erneut die Sendung erhalte. Wie lange es letztendlich dauert, habe ich keine Ahnung. Somit ist mein Problem meiner wichtigen bzw. dringenden Sendung noch nicht gelöst. Lange Rede, kurzer Sinn: Ich habe noch nichts in den Händen. Abwarten.
WER allerdings nun meine Sendung VERWEIGERT haben soll bzw. was wirklich passiert ist, dazu hat sich die Firma nicht geäußert. Nunja, finde ich immer noch dreist.