Am 25.08.2011 schickte mir jemand eine Sendung zu.
Da ich schon viele Male SCHLECHTE ERFAHRUNG mit HERMES hatte, erschrak ich, als sie mir sagte, dass sie es mit Hermes verschickte (leider zu spät). Da ich die Sendung auch dringend benötigte, schluckte ich erst mal den Kloß herunter, da ich wusste, es dauert eh länger als bei der LIEBEN ALTEN GUTEN POST.
Da es wieder einmal zu lange dauerte, ließ ich mir Send.ID / Quit.Nr. geben und schaute online nach. Dann auch noch dieses 0o.
Die Sendung soll verweigert worden sein. So so, anscheinend ist mein Kuscheltier plötzlich lebendig geworden, an die Tür geschwebt und hat die Sendung, auf die ich ja so dringend warte, abgelehnt. Im Briefkasten ist weder ein Abholschein oder eine sonstige Benachrichtigung. UNVERSCHÄMT, LÜGNERISCH oder einfach nur DREIST. Bei wem er/sie es wohl abgeben wollte. Der Fußgänger, der eben vorbeilief. Der Hund, der umherstreunte.
Bei so vielen BESCHWERDEN sollte es mal amtlich verfolgt werden, bzw. öffentlich Funk/Fernsehen publik gemacht werden.
Beschwerde wurde telefonisch und per Mail schon vor zwei Tagen gesendet. KEINE ANTWORT.
Sollte sich nichts ergeben landet das ganze bei meinem Anwalt auf dem Tisch.
Einen Gruß
P. 972. 01.09.2011 03.09.2011 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.
B. 092. 27.08.2011 01.09.2011 Die Annahme wurde verweigert. Die Sendung wird an den Absender zurückgeführt.
P. 082. 27.08.2011 -, -. P. 076. 00.00.0000 26.08.2011 Die Sendung wird weitergeleitet
Bestell-/Kundennummer: ...
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung Versandkosten - Aufwand - Telefonie, Abholschein meines nächstgelegenen Hermes Shops, kostenlose Neuzustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 04.09.2011
Lieber Reclaboxler,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab und möchten den Fall gerne klären. Dafür benötigen wir noch einige Angaben. Aus diesem Grund bitten wir Sie uns, eine Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 42496" und teilen Sie uns die Sendungsnummer sowie Ihre vollständigen Kontaktdaten mit.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
info-paket@hermes-europe.de
Antwort auf die Beschwerde vom 04.09.2011
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 6
Ich habe nur die ersten zwei Zeilen gelesen und wusste direkt, um was es sich handelt. Ich hoffe und wünsche diesem Verein das allerschlimmste. Ich weiß nicht, wieso niemand was dagegen tun kann.
Du wirst nun eine Antwort hier bekommen und darin steht, du sollst dich bei denen per Mail melden. Kannste lange warten, bis du eine Antwort bekommst und eine Lösung erst recht nicht.
Die Beschwerde richtet sich gegen eine Privatperson. Hermes wird in diesem Fall Ihnen nicht einmal die Standardantwort zukommen lassen, weil sie über diese Beschwerde nicht einmal informiert werden.
Die Firma hat sich bereit erklärt, die Versandkosten dem Versender zu erstatten, Telefonie meinerseits gegen zu leisten. Ich hoffe, dass ich erneut die Sendung erhalte. Wie lange es letztendlich dauert, habe ich keine Ahnung. Somit ist mein Problem meiner wichtigen bzw. dringenden Sendung noch nicht gelöst. Lange Rede, kurzer Sinn: Ich habe noch nichts in den Händen. Abwarten. WER allerdings nun meine Sendung VERWEIGERT haben soll bzw. was wirklich passiert ist, dazu hat sich die Firma nicht geäußert. Nun ja, finde ich immer noch dreist.
Die Beschwerde konnte nicht gelöst werden. Das Fenster lässt sich nicht abschicken. Webseite nicht gefunden. Dann kommentiere ich einfach.
Die Firma hat sich bereit erklärt, die Versandkosten dem Versender zu erstatten, Telefonie meinerseits gegen zu leisten. Ich hoffe, dass ich erneut die Sendung erhalte. Wie lange es letztendlich dauert, habe ich keine Ahnung. Somit ist mein Problem meiner wichtigen bzw. dringenden Sendung noch nicht gelöst. Lange Rede, kurzer Sinn: Ich habe noch nichts in den Händen. Abwarten.
WER allerdings nun meine Sendung VERWEIGERT haben soll bzw. was wirklich passiert ist, dazu hat sich die Firma nicht geäußert. Nunja, finde ich immer noch dreist.
Nein, meine Beschwerde wurde noch nicht gelöst. Die Sendung wurde erneut am 06. Sept. abgeschickt. Bis heute ist immer noch nichts da. Und vielen Dank an Hermes, dass ich dadurch 150 Euro in den Sand gesetzt habe. Das Ticket, auf das ich so dringend wartete, kann ich nun somit nicht mehr nutzen. Ein Hoch auf Hermes, ein Hoch auf meinem Anwalt. Und bitte, bitte tut doch was gegen solche Leute.
Nein, noch immer nicht gelöst. Da ich das Ticket, das ich erwartete, nicht rechtzeitig ankam, musste ich mir ein neues Ticket kaufen. Es war zudem auch noch teurer als das andere Ticket, da ich es kurzfristig kaufen musste. Noch immer ist des Rätsels Lösung nicht gelöst, wer auch immer die Sendung verweigert haben soll. Dazu äußert sich die Firma Hermes nicht.