Am Montag den 22.8.11 hat mir jemand ein Paket mit Hermes zugeschickt. Dieses ist bis heute den 05.9.11 nicht angekommen.

Laut dem Status befindet es sich seit dem 25.08.11 bei Hermes Niederlassung Berlin-Ost. Der Status befand sich bis heute nicht auf: Paket wird zugestellt. Am 31.08.2011 erschien dann trotzdem im Status: Wir haben Sie wiederholt nicht angetroffen. Die Sendung wird an den Absender zurückgeführt. - Es war aber keiner von Hermes da. Das Paket ist auch nicht zurück gegangen und liegt immer noch in der Niederlassung Ost.

Auf mehrere e-Mails wurde nur einmal - abgesehen von der automatischen Rückantwort: wir kümmern uns - geantwortet: das Paket wird Ihnen heute zugestellt. Kam aber nicht.

Ich werde nicht die so genannte Servicenummer 0900 mit 60 Cent die Minute anrufen. Diese ist ohnehin bei mir gesperrt, weil sich normaler Weise keine seriösen Firmen dahinter befinden. Außerdem möchte ich keinen weiteren Service erhalten, wofür ich evt. bereit wäre, zu bezahlen.

Ich möchte einfach nur wissen, wieso das Paket nicht ausgeliefert wird. Wo das Problem liegt. Das ist kein Service sondern reine Abzocke, weil der Service durch die Paketmarke schon bezahlt wurde. Wenn dieser nicht durch Hermes erfüllt wird, ist das nicht mein Fehler, wofür ich ggf. zur Kasse gebeten werden könnte, aber trotzdem nicht müsste. Dieses wird aber gemacht.

Stiftung Warentest muss sich grundlegend in ihrer Beurteilung geirrt haben. Hermes scheint nur zu funktionieren, wenn große Firmen wie O2 oder Esprit dahinter stehen. Da kamen Pakete tatsächlich nach den 2-3 Tagen angegebener Dauer an. Ich werde nie wieder Hermes benutzen.