Hier eine wunderschöne Historie eines Zustellungsversuches. Auf meine E-Mail von vor zwei Tagen wurde natürlich auch nicht geantwortet.
08.09.2011 08:41:19 Die Sendung wird auf Kundenwunsch in der zuständigen Hermes Niederlassung Köln aufbewahrt
07.09.2011 10:33:54 Die Sendung wird auf Kundenwunsch in der zuständigen Hermes Niederlassung Köln aufbewahrt
06.09.2011 07:41:15 Die Sendung wird auf Kundenwunsch in der zuständigen Hermes Niederlassung Köln aufbewahrt
05.09.2011 14:27:38 Die Sendung befindet sich in der zuständigen Hermes Niederlassung Köln, da Sie beim 1. Zustellversuch nicht angetroffen wurden. Wir werden einen weiteren Zustellversuch vornehmen. Die Sendung befindet sich in der zuständigen Hermes Niederlassung, da Sie beim 1. Zustellversuch nicht angetroffen wurden. Wir werden einen weiteren Zustellversuch vornehmen.
03.09.2011 08:24:31 Die Sendung befindet sich in der zuständigen Hermes Zweigstelle, da Sie beim 1. Zustellversuch nicht angetroffen wurden. Wir werden einen weiteren Zustellversuch vornehmen.
02.09.2011 19:34:19 Leider haben wir Sie nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch vornehmen.
02.09.2011 09:43:42 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.
02.09.2011 04:59:21 Die Sendung ist an der Hermes Zweigstelle eingetroffen.
01.09.2011 23:50:41 Die Sendung ist an der Hermes Niederlassung Köln eingetroffen.
01.09.2011 19:42:22 Die Sendung wurde angekündigt.
Insbesondere der Vermerk, dass dies auf Kundenwunsch passierte, ist der größte Witz. Einmal das Paket verpassen und dann kann man es für immer vergessen, oder wie habe ich das zu verstehen? Es gibt Leute, die müssen halt auch mal das Haus verlassen.
Bestell-/Kundennummer: 73244112517612
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
LIEFERUNG DES PAKETS!
Antwort auf die Beschwerde vom 08.09.2011
Lieber ReclaBoxler 3406331,
wir möchten uns bei Ihnen für die Angabe, die Sendung würde auf Kundenwunsch gelagert werden vielmals entschuldigen.
Die zuständige Niederlassung hat uns bestätigt, dass Ihre Sendung morgen an Sie ausgeliefert wird.
Wir werden versuchen heute noch telefonisch Kontakt mit Ihnen aufzunehmen.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Von Hermes werden Sie auch keine "normale" Mailantwort bekommen. Nur wenn die ReclaBox sich meldet, dann kommt gleich die obligatorische "tut uns Leid, wir arbeiten dran"-Antwort auf dieser Seite, weil man da schon förmlich auf die nächste Beschwerde über diesen Verein lauert.
Ich wurde auch ohne Zustellversuch nicht angetroffen. Am besten, man zieht in seine zuständige Hermes Niederlassung um - um angetroffen zu werden. Aber dann lassen die sich bestimmt was anderes einfallen, um nicht zustellen zu müssen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.