09.09.2011 | 06:21 Uhr · 391 Views · von ReclaBoxler-8157331

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Sendung wird nicht zugestellt

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit geraumer Zeit warte ich nun auf die Zustellung meines Paketes.

95245160340179 05.09.2011 02:01:11 Die Sendung ist an der Hermes Niederlassung Kaiserslautern eingetroffen.

95245160340179 03.09.2011 15:38:51 Die Sendung wurde am Hermes Zentral-HUB sortiert

95245160340179 02.09.2011 21:08:47 Die Sendung wurde angekündigt.

Eine Beschwerde an info-paket@hermes-europe.de blieb bis auf die automatisch versendete Eingangsbestätigung unbeantwortet. Wie kann es sein, dass ein Dienstleister so mit seinen Kunden umgeht? Ist das Paket in Kaiserslautern vom Förderband gefallen?

Meine Forderung

Zeitnahe Zustellung der Packstücke

Firmenantwort

09.09.2011 | 06:36 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler 8157331,

wir werden Kontakt mit Ihnen über Ihre uns bekannte E-Mail Adresse aufnehmen, um Ihnen weitere Informationen zu Ihrer Sendung zu geben.

Mit freundlichem Gruß

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

09.09.2011 | 07:39 Uhr · Nie wieder Hermes

Vielleicht konnte Papa Schlumpf Herr Otto seine Untertanen noch nicht bezahlen, weil er erst noch die Rechnung für das Testsieger-Siegel auf der Webseite begleichen muss oder vielleicht hat diesmal Gargamel das Paket weggeschlumpt oder vielleicht sind nicht nur die Pakete blau – man weiß es nicht. Das beweist: Versandqualität ist bei Hermes nicht nur ein Versprecher, sondern Realität.

Kommentar

09.09.2011 | 07:58 Uhr · ReclaBoxler-8157331

Das Paket wird auch nie ankommen. Zitat: Mit Ihrer zuständigen Niederlassung habe ich bereits Kontakt aufgenommen und kann Ihnen leider nur mitteilen, dass der Verbleib der Sendung nicht mehr geklärt werden kann.

Kommentar

10.09.2011 | 20:14 Uhr · ReclaBoxler-8157331

Jetzt kümmert sich (hoffentlich) O2 um die Angelegenheit...

Kommentar

14.09.2011 | 07:49 Uhr · ReclaBoxler-8157331

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.

Kommentar

22.09.2011 | 07:52 Uhr · ReclaBoxler-8157331

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.

Kommentar

06.10.2011 | 09:22 Uhr · ReclaBoxler-8157331

Hermes hat gegenüber o2 den Verlust des Paketes bestätigt, leider ist mein bestelltes Handy nicht mehr lieferbar!