Am 29.08.11 habe ich bei ebay einen Buggy ersteigert, der am 30.08.11 von der Verkäuferin unter oben genannter Sendungs-ID bzw. Quittungsnummer verschickt wurde.
Bis heute ist das Paket noch nicht angekommen, auf Mails der Verkäuferin über den Verbleib des Pakets wurde nicht reagiert und die Sendungsverfolgung ergibt nur, dass das Paket noch nicht in Bremerhaven eingetroffen ist.
Ich muss nach den ganzen Beschwerden über die Zusteller auch mal erwähnen, dass "unsere" Zusteller völlig unkompliziert und sehr freundlich sind und es normalerweise mit Hermes keine Probleme gibt.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 01242109831188 / Quittung 62852200002921
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Wo ist das Paket geblieben, wird danach gesucht?
Antwort auf die Beschwerde vom 14.09.2011
Hallo Frau Wenke,
bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden den Sachverhalt klären und in Kürze Verbindung mit Ihnen aufnehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Der Hermes Kundenservice hat sich sofort gemeldet und war sehr bemüht. Das Paket ist nicht wieder aufgetaucht, wurde aber entschädigt.