Ich habe bei Amazon einen Artikel bestellt und warte seit mehreren Tagen schon sehnsüchtig auf mein Paket. Seit gestern früh um 9 Uhr soll mein Paket angeblich bei der Zustellung sein, ich war den ganzen Tag zu Hause, als ich mich heute Morgen eingeloggt habe, meinen die, ich wäre nicht da gewesen. Da ich auch in meinem Briefkasten keine Nachricht hatte, ist das doch völliger Schwachsinn, da immer jemand bei mir zu Hause ist. Heute soll es schon wieder bei der Zustellung sein, seit 8 Uhr morgens aber immer noch kein Paket da. Ich warte schon seit vier Tagen, versprochen waren mir 2-3.
Bestell-/Kundennummer: 41261040310
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Mein Paket heute noch oder spätestens morgen
Antwort auf die Beschwerde vom 22.09.2011
Hallo Herr Yildiz,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung gestern nicht zugestellt wurde.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Sendung heute erhalten und bitten Sie daher um eine E-Mail an:
info-paket@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail bitte "Reclabox-ID 42830" ein und teilen Sie uns dann Ihre komplette Anschrift mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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Bei Amazon beschweren und evtl. eine Packstation Adresse bei DHL kostenlos beantragen. Seit meiner Beschwerde bei Amazon liefern die nur noch per DHL.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.
Das Vergnügen mit Amazon und Hermes habe ich auch. Hermes geht davon aus, dass der Kunde oder ein namentlich genannter Nachbar stundenlang neben der Haustüre sitzt. Bevor der Hermesbote wieder weg ist. Geklingelt haben sie bei mir bisher. Nach dem dritten oder vierten Mal geht dann die Sendung zurück. Oder man darf seinem Paket bei einer 0900er Nummer hinterherrennen.
Immer noch besser, als wenn das Paket verschwunden ist. Bei Amazon hilft nur die Packstation, hoffentlich.