Ich warte schon seit fünf Tagen auf die Lieferung. Gestern war lt. "Sendungsverfolgung": "Angekommen in Zweigstelle Wadgassen", heute: "Die Sendung unterwegs in die Niederlassung". Wo ist die Logik? Das Paket maß in Wadgassen zugestellt werden. Die Bemerkungen anlässlich der Sendungsauskunft - unklar und nicht nachvollziehbar. Bitte dringend um Aufklärung!
Bestell-/Kundennummer: 000041264096324
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Ich will heute meine Lieferung haben
Antwort auf die Beschwerde vom 27.09.2011
Hallo Frau Gilzendege,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht bei Ihnen zugestellt wurde. Natürlich wollen auch wir, dass die Sendung Sie so schnell wie möglich erreicht. Bitte senden Sie aus diesem Grund eine E-Mail an:
info-paket@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Nachricht bitte "Reclabox-ID 42899" ein und teilen Sie uns Ihre vollständigen Kontaktdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Sehr geehrter Herr Schmidt,
vielen Dank für eine rasche Antwort. Leider bin ich mit Ihrer Versprechung: "Sie werden, WENN die Sendung dort bis morgen früh eingeht, für eine umgehende Zustellung sorgen" - wenig zufrieden. Die Sendung erwarte ich spätestens morgen FRÜH bei mir. Wenn sein muss, investieren Sie den Betrag für die von Ihnen versprochene zwei Gutscheine in eine Sendung per OVERNIGHT-EXPRESS.
MfG
Anna Gilzendegen
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.