Sendung sollte heute zugestellt werden, so gegen 12:00 Uhr lt Sendebericht konnte niemand erreicht werden, was nicht stimmt, habe mir die Sendung ins Büro schicken lassen, an diesem Ort sind mehrere Personen und sogar ich selbst war da um das Paket entgegenzunehmen, aber leider hat sich der Hermeszusteller nicht gemeldet, sondern in der Sendungsverfolgung angegeben, dass keiner erreichbar war. STIMMT NICHT!
Bestell-/Kundennummer: 73279140219788
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Umgehende Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 07.10.2011
Abteilung: Kundenservice
07.10.2011 | 12:37 Uhr
Hallo Frau Hansl,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung heute nicht zugestellt wurde.
Bitte senden Sie eine E-Mail an:
info-paket@hermes-europe.de
Geben Sie dann in die Betreffzeile der Mail "Reclabox-ID 43125" ein und teilen Sie uns bitte Ihre vollständigen Kontaktdaten mit.
Wir werden dann eine Klärung herbeiführen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundeservice
kommentare und trackbacks 5
Der übliche Weg: Hermes meldet sich hier gleich mit "tut uns so was von Leid, geben Sie uns noch mal Ihre Daten durch etc."
Dann kriegen Sie Ihr Paket - wenn Sie Glück haben - nächste Woche.
Und dann?
Dann ändert sich gar nichts. Beim nächsten Mal gehts genauso wie jetzt: Hat der Fahrer keine Lust, gibts ein "Der Kunde war nicht anzutreffen" und fertig.
Und dann?
Geht alles wieder von vorne los. . . .
Dieser Verein ändert sich nie, es sei denn, die Kunden bestellen nur noch dort, wo nicht mit Hermes verschickt wird bzw. weisen die jeweiligen Firmen darauf hin, dass sie zwar bestellen würden, jedoch nur unter anderen Zustellern.
Paket kam heute morgen an, Hermes hat sich entschuldigt und hat eine Entschädigung angeboten.
Paket ist heute Morgen angekommen, eine Entschädigung wurde versprochen....
Typisch Hermes
Was gibts denn als Entschädigung?
Freiporto, der Gutschein wird mit der Post zugestellt, damit er auch ankommt. :)