Ich habe letzte Woche etwas bei einem Versandhandel bestellt und es sollte eigentlich bereits gestern in der Zustellung sein. Da ich diese Woche noch Urlaub habe, bin ich (dank des tollen Wetters) auch ganztägig zu Hause erreichbar und selbst wenn nicht, ist unten im Haus eine Versicherung, die von 8-16 Uhr auf hat und auch schon öfters Pakete angenommen hat.
Gut, hätte ja sein können, dass es auch, wenn sehr unwahrscheinlich, gestern irgendwie nicht geklappt hat. Aber es war ja nicht einmal ein Zettel da, von wegen komme morgen etc.
Heute Morgen als erstes in den Sendungsverlauf geschaut, dort stand: "Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen." Na ja, wir haben bereits fast 17 Uhr und wieder nichts da.
So was passiert mir bisher nur mit Hermes. Und es ist auch nicht das erste Mal, bereits letztes Jahr fälschte eine Fahrerin meine Unterschrift.
Bin mal gespannt, wann und ob überhaupt mein Paket ankommt.
Bestell-/Kundennummer: 91283124790268
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Ich will mein Paket haben
Antwort auf die Beschwerde vom 12.10.2011
Hallo René,
wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung dafür, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Wir wollen für eine schnelle Zustellung sorgen und bitten Sie, sich dazu mit uns in Verbindung zu setzen. Sendung Sie daher bitte eine E-Mail an:
info-paket@hermes-europe.de
Geben Sie dann in die Betreffzeile der E-Mail "Reclabox-ID 43212" ein und teilen Sie uns bitte Ihre vollständigen Adressdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Ich verstehe nicht, warum die Staatsanwaltschaft da so lange braucht. Einfach schließen und gut ist!
Naja, Problem gelöst, habe mein Paket heute bekommen. Aber mit Hermes bin und bleibe ich unzufrieden.
Das Problem liegt einfach daran, dass Hermes die Paketboten überfordert und viel zu schlecht bezahlt! Würde Hermes mehr für die Fahrer/innen machen, würde auch die Kundenzufriedenheit steigen, aber das wird wohl nicht passieren, da es bei denen nur nach dem Prinzip BILLIG BILLIG BILLIG läuft und das Soziale der Mitarbeiter außen vor bleibt, soviel zu dem ach so tollen sozialen Arbeitgeber "OTTO Gruppe".
Naja, Problem gelöst, habe mein Paket bekommen. Aber mit Hermes bin und bleibe ich unzufrieden. Das Problem liegt einfach daran, dass Hermes die Paketboten überfordert und viel zu schlecht bezahlt! Würde Hermes mehr für die Fahrer/innen machen, würde auch die Kundenzufriedenheit steigen, aber das wird wohl nicht passieren, da es bei denen nur nach dem Prinzip BILLIG BILLIG BILLIG läuft und das soziale der Mitarbeiter außen vor bleibt, soviel zu dem ach so tollen sozialen Arbeitgeber "OTTO Gruppe".