Am 4.10. bekam Hermes die Paket-Ankündigung und bis heute, Montag den 17.10.11, hat noch keine Auslieferung stattgefunden. Genaueres kann man in der Historie nachlesen. Da ich den Paketinhalt nach dem 20.10. nicht mehr gebrauchen kann, wird daher das Paket dann auf die Rückreise gehen.
Da eine derartige Verzögerung nicht das erste Mal bei meinen Bestellungen ist, werde ich in Zukunft keinerlei Transport durch Hermes akzeptieren. Entweder der Verkäufer arbeitet mit einem Spediteur zusammen, der in 1-2 Tagen speditiert (also alle anderen) oder ich kaufe woanders ein. Meinen Kunden habe ich diese Firma noch nie zugemutet.
Bei meinem ersten unliebsamen Vorfall mit Hermes wurde mein Paket 13-jährigen Kindern vor meiner Arbeitsstelle mit der Frage: "Kennt ihr Herrn XYZ? Könnt ihr ihm morgen das Paket geben?" in die Hand gedrückt. Es ist wahrlich unglaublich, aber leider trotzdem wahr.
Bestell-/Kundennummer: 84277119835546
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Lieferung meines Paketes bis spätestens 19.10. jeweils ab 17 Uhr
Antwort auf die Beschwerde vom 17.10.2011
Hallo ReclaBoxler-2945931,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte und bitten dafür um Entschuldigung.
Damit wir eine Klärung gemeinsam mit Ihnen herbeiführen können, senden Sie bitte eine E-Mail an:
info-paket@hermes-europe.de
Geben Sie dann in die Betreffzeile der Mail "Reclabox-ID 43324" ein und teilen Sie uns bitte Ihre vollständigen Adressdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Du wirst lange warten können auf deine Sendung! Meine Sendung ist 14 Tage unterwegs und Hermes tut gar nicht sondergleichen. Keine Entschuldigung, nichts!
Meine Sendung ist eben nicht auffindbar, kommt normalerweise nicht vor bei Hermes, so laut Hermes!
Ein Lacher, wenn man sich mal im Internet über Hermes informiert.
Nun ist das Paket doch ganz schnell angekommen. Die arme Botin tat mir richtig Leid. Ich muss sie wohl sehr böse angeschaut haben.