Ich warte bis heute auf die Zustellung folgender Sendung: ID -Nr. :01280119837851
Die Sendung wurde am 07.10. an Hermes übergeben
In der Sendungsverfolgung wurde
13.10.2011 14:09:24 Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
15.10.2011 03:53:23 Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
17.10.2011 11:59:32 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
angezeigt.
Ein Zustellversuch am 13.10. und am 15.10. hat definitiv nicht stattgefunden, da bei uns immer einer im Hause ist. Ausserdem wurde auch keine Benachrichtigung hinterlassen! Wenn es das erste Mal wäre, dass die Zustellung mit Hermes solche Probleme gäbe, dann würde ich nichts sagen, aber es ist fast immer so unzuverlässig und unberechenbar.
Dieser Vorfall bestärkt mich in meiner Absicht, nie wieder mit Hermes versenden zu lassen.
Ich habe die Faxen so dick mit Hermes, dass können sie sich ja wohl denken, denn ich benötige dringend diese Sendung.
Mit viel Wut im Bauch
Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID: 01280119837851
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Schnellste Lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 18.10.2011
Hallo,
es tut uns sehr leid, daß diese Sendung bis jetzt nicht zugestellt werden konnte.
Um eine schnelle Klärung für Sie herbei zu führen, senden Sie bitte eine E-Mail an:
info-paket@hermes-europe.de
Bitte geben Sie in die Betreffzeile "ReclaBox ID 43342" ein und teilen Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer mit.
Vielen Dank
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Noch am gleichen Tag kam eine Mail mit der Mitteilung, dass es Hermes Leid täte, sie sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigten, mir als Ausgleich 20,00€ anboten und die Zustellung noch am selben Tag veranlassen würden. So geschah es auch: beim Lesen der Mail stand der Bote bereits vor der Tür. ReclaBox hat gute Arbeit geleistet, ohne sie wartete ich wahrscheinlich noch heute auf die Sendung. Ich sage Danke!