Die Firma Hermes trödelt bei der Zustellung meiner bestellten Ware. Wie aus der Sendungshistorie ersichtlich ist, warte ich nun seit dem 12.10.11 auf Auslieferung.
Mir ist unverständlich, dass ein Paket 1,5 Tage in der Niederlassung lagern muss, bevor es am Nachmittag in die Auslieferung geht. Ferner ist mir nicht verständlich, warum es in den nächsten zwei folgenden Werktagen nicht die Lieferadresse erreicht und das Wochenende auch noch in der Niederlassung verbringen muss. Erst am folgenden Montag muss wohl ein Zustellversuch stattgefunden haben, vermutlich leider nur auf dem Papier. Es hat kein Zusteller an der Haustür geklingelt, meine Telefonanlage, über die die Klingel läuft, hat keinen Logeintrag dafür. Eine Benachrichtigungskarte war auch nicht vorhanden. Am Dienstag heißt es wieder: "Die Sendung befindet sich in der Zustellung".
Ein weiteres Paket für meinen Sohn erleidet z. Zt. bei Hermes das gleiche Schicksal. Komisch ist nur, wenn ein Paket vom OTTO-Versand geliefert wird, dann kann man nach der Bestellung "sofort" zur Tür gehen, um die Lieferung entgegen zu nehmen. Warum wohl.
Feststellen muss ich noch, dass seit dem 12.10.11 die Haustürklingel ständig besetzt war, dieses kann ich aber nun nicht mehr gewährleisten.
Datum Uhrzeit Sendungshistorie
18.10.2011 09:27:13 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
17.10.2011 12:33:07 Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
13.10.2011 15:07:22 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
12.10.2011 01:30:43 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Bielefeld eingetroffen.
11.10.2011 21:49:41 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
Einen schönen Abend noch,
Horst
Bestell-/Kundennummer: ID: 73284119514726
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 18.10.2011
Lieber ReclaBoxler 5467931,
für das Warten auf Ihre Sendung und die Ihres Sohnes möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Mit Ihrer Niederlassung haben wir uns in Verbindung gesetzt und darum gebeten beide Sendungen schnellstmöglich zuzustellen.
Bitte nehmen Sie unter
info-paket@hermes-europe.de mit Angabe der "Reclabox ID 43352" in der Betreffzeile Kontakt mit uns auf und nennen uns bitte eine Rufnummer.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice
kommentare und trackbacks 4
Geht mir ähnlich. Mein Päckchen wurde am 14. verschickt, seitdem heißt es in der Sendeverfolgung: "die Daten wurden an Hermes übermittelt". Status weiterhin unverändert.
Also mich nervt bei dem Laden eigentlich viel mehr, dass ich nicht abends oder morgens in eine Filiale in der Nähe gehen kann und mir mein Paket abholen. Morgen wird der arme Kerle, der unterhalb von H4 bezahlt wird, das dritte Mal hier vorbei fahren und feststellen, dass ich arbeiten bin.
@ReclaBoxler-5140204 dann solltest du mal die Rückseite beachten und ihm die Vollmacht ausstellen, dass er es bitte im nächsten Paketshop abgeben darf!
Nun ging es ganz schnell, beide Pakete erreichten noch am frühen Vormittag ihr Ziel. Gruß Horst