Also, irgendwo hakts.
Einer beschwert sich, dass nicht zugestellt wird, der nächste beschwert sich, dass zugestellt wird.
Die Ausfahrer bei Hermes tun dies zum großen Teil nebenberuflich und erhalten pro zugestellte Sendung nur wenige Cent.
Soll da jemand für 10 Cent 2 oder 3x eine Adresse ankurven, um den Schlaf eines Kindes nicht zu stören?
Dem Kind schadet es sicher nicht, nur die Eltern sind genervt.

Super Kommentar. Sie haben bestimmt keine Kinder.

Neee, das darf jetzt nicht wahr sein, das ist eine christliche Zeit. Auch wenn ein Kind schläft, die meisten Leute arbeiten und sind gar nicht vorher zu Hause. Aber die Reklamation ist echt nicht sauber.

@ReclaBoxler-8952146

Ja, sind Sie denn wahnsinnig? Da hält doch der Papi seinen Mittagsschlaf und wird wach!

Wie gesagt, es gibt Leute im Forum, die keine Kinder haben, ist auch besser so. Die Fahrer haben sich den Job ausgesucht. Eine Anlieferung darf von Hermes aus zwischen 8 Uhr bis 18 Uhr erfolgen. Andere Dienstleister schaffen das auch. Außerdem kann man ein Mal klingeln und nicht STURMKLINGELN. :) Und dann auch noch total unfreundlich, was kann ich dafür, dass er noch arbeiten muss.

STURMKLINGELN.

Leider war dieser Fahrer auch nicht gut drauf. Im Nebenhaus musste er auch hin, nur mein Nachbar ist ausgerastet.

Ich kann ihre Aufregung gut verstehen! Ich habe bei zwei verschiedenen Lieferhäusern Pakete bestellt, die beide mit Hermes geliefert wurden. Diese kamen beide am gleichen Tag von zwei Fahrern. Der eine kam morgens um 7:30 und weckte unser Baby und der nächste um 19:30. Habe da auch kein Verständnis für!

Also, ich gebe Ihnen Recht.

Um diese Uhrzeit klingelt man einfach nicht. Ich finde es mal wieder erstaunlich, wie sich hier Leute im Forum benehmen.

Einer möchte sich über einen unfreundlichen Paketfahrer beschweren, der auch sehr spät ausliefert, und wird mit blöden Kommentaren zugeschrieben.

Diese Menschen lassen so ihren alltäglichen Ärger raus, da diese im wirklichen Leben nichts zu sagen haben. Dies können wirklich nur Eltern verstehen.

MFG

ReclaBoxler-9214282 und Birgit77

Erstmal Danke

Nach den ersten Kommentaren dachte ich, dass ich durchgeknallt wäre.

Und Ihre Reklamation ist es ja nicht, sondern ein kleine Beschwerde oder sogar ein Hinweis. :)

Möglicherweise haben Sie irgendwo mal eine Benimmregel aufgeschnappt, nach der man ab einem reichlich willkürlichen und für Individuen u. U. total blöden Zeitpunkt nicht mehr klingelt. In der Nachkriegszeit bis in die 70er wurde dafür gern die Tagesschau herangezogen. 5 Minuten vor 20 Uhr wäre also auch 1955 kein böser Fehltritt gewesen. Es ist natürlich Ihr gutes Recht, auf solche Dinge Wert zu legen, aber - wie andere schon angemerkt haben, hat der Zusteller nur versucht, Ihnen so schnell wie möglich die Sendung zu übergeben. Anstatt Hermes nun Ihre individuellen "Öffnungszeiten" per E-Mail mitzuteilen, machen Sie ein Fass auf, indem Sie sich wegen so einer lächerlichen Formsache an eine Beschwerdeplattform wenden, die eigentlich mehr für Fälle gedacht ist, in denen Verbraucher wirklich hilflos sind und nicht nur offenbar grenzenlos gelangweilt. Sie sollten sich nicht allzu sehr darüber wundern, warum Sie dafür keinen Applaus bekommen.

Sie arbeiten bei Hermes, oder?

Und ich mache kein Fass auf. Na ja, wieder diese Leute, die im wirklichen Leben nichts zu sagen haben.

MfG

Und einen schönen Abend noch.

Zustellung um 19.55 Uhr, da wird ja sehr genau protokolliert.
Wahrscheinlich hat der Fahrer es einfach nicht früher geschafft.
Glauben Sie, dem Fahrer macht es Spaß, abends um kurz vor acht im Dunkeln Pakete auszuliefern? An Ihrer Stelle wäre ich lieber dankbar ,anstatt hier so rumzumeckern. Nehmen wir mal an, der Fahrer hat das Paket in seinem Auto und ist morgen gar nicht in Ihrer Gegend und die Zustellung wäre erst übermorgen erfolgt. Wenn er heute Abend um 19.55 Uhr das Paket nicht gebracht hätte, dann würden Sie sich wahrscheinlich auch darüber ärgern, dass das Paket so lange unterwegs ist. Man kann es halt nicht jedem recht machen. Aber wenn mal in einem Einzelfall ein Paket um kurz vor acht zugestellt wird, was ist daran so schlimm? In Zeiten, wo fast jedes Geschäft bis mind. 20 Uhr abends geöffnet hat. Der Fahrer kann es doch auch gar nicht wissen, dass Sie eine acht Monate alte Tochter haben, die dann schläft. Wie soll er sich danach richten? Dann würde ich neben der Klingel einen Hinweis anbringen, bitte nur bis XX Uhr klingeln, wir haben eine kleine Tochter, die schläft. Höchst bedenklich finde ich so eine Beschwerde, wenn der Fahrer jetzt auch noch Ärger deswegen bekommt und sich das nächste Mal bei anderen Kunden z.B. nach 18 Uhr zweimal überlegt zu klingeln und dies zukünftig unterlässt, weil er Angst hat, wieder Ärger zu bekommen, wegen der "zu späten" Uhrzeit. Das Nachsehen haben dann auch noch die, die sich auch über eine späte Zustellung in den Abendstunden freuen, weil sie einfach nur ihr Paket haben wollen. Sonst klagen immer alle über die Servicewüste Deutschland, dann bemüht sich einer und sieht zu, dass er alle Pakete zum Empfänger bringt und dann ist es auch nicht gut. Na ja.

Leute, die keine Kinder haben, können das nicht nachvollziehen. Wenn ein Baby schläft, und dann aus dem Schlaf gerissen wird, ist es meist sehr schwer, es wieder zum Schlafen zu bringen. Davon abgesehen gibt es auch viele Erwachsene, die um 20.00 Uhr im Bett sind. Und wenn nicht, wer macht denn bitte gerne im Schlafanzug die Tür auf und nimmt ein Paket entgegen? 20.00 Uhr ist definitiv zu spät zum Pakete ausliefern.

@sabrina: hm, das kann ich auch irgendwo verstehen, aber man könnte ja auch vorsorgen und zum Beispiel die Klingel abstellen, so wie man auch manchmal sein Handy auf lautlos stellt, wenn man nicht gestört werden möchte.

Ja, das stimmt natürlich, aber in meiner Wohnung ist es zum Beispiel gar nicht möglich, die Klingel auszustellen.

@ sabrina: OK, das ist dann sicher schlecht, aber der Paketfahrer kann das halt nicht wissen, man kann sich darüber streiten, ob kurz vor acht zu spät ist oder nicht, aber da er dabei eher positive Absichten hatte und ja definitiv wohl nicht absichtlich ein kleines Kind wecken wollte (weil er das ja gar nicht wissen konnte), finde ich, man muss auch mal fünfe gerade sein lassen und darüber hinweg sehen. Wenn ein und derselbe Fahrer ständig abends um acht vor der Tür stehen würde, dann würde mich das sicherlich auch stören. Aber er wird sich nichts dabei gedacht haben. Wir haben von der Firma her jeden Tag mit den unterschiedlichsten Paketversendern zu tun, dpd, ups, Hermes, dhl usw, die haben schon einen harten Job und werden nicht besonders gut bezahlt. Umso frustrierender ist es dann wohl, wenn sie Tage später auch noch einen drauf kriegen, weil der Zustellzeitpunkt zu spät war. Es ist doch nun mal so, dass die meisten unbedingt ihre Sendung haben wollen und in der Regel darauf warten. Wenn ich privat etwas bestelle, dann kann ich das evtl. auch ein wenig beeinflussen, wenn ich weiß, wann welcher Dienst bzw. zu welcher Uhrzeit ungefähr liefert, zumindest wenn man schon länger irgendwo wohnt. Meiner Meinung nach ist Hermes halt manchmal nicht so wie dhl oder ups, was die Lieferzeiten angeht, aber das wissen doch auch viele, dafür ist der Versand günstig. Ich hatte auch mal das Problem, dass ich ein Paket im Hermes Paketshop abgegeben habe und Wochen später vom Empfänger hörte, er hätte sein Paket noch nicht erhalten. Nach genaueren Recherchen hat sich dann herausgestellt, dass es im Paketshop liegen geblieben ist. Diese Paketshops sind ja keine direkten Hermes Filialen. Trotzdem war Hermes sehr kulant und hat mir einen Gutschein für einen gratis Versand geschickt. Wenn ich dann noch sehe, dass hier abends eine Beschwerde eingestellt wird und kurze Zeit später eine Rückfrage von Hermes selbst erfolgt, spricht das doch auch für einen guten Kundenservice. Viele große Unternehmen reagieren nicht mal binnen mehrerer Tage auf Beschwerden, die hier gepostet wurden, aber das ist wieder eine andere Sache, nicht dass mir gleich noch unterstellt wird, ich wäre von Hermes oder würde für die Werbung machen. Letztlich wird der Fahrer sich nichts böses dabei gedacht haben, und davon ausgehend würde ich das als Einzelfall einfach mal so hinnehmen, aber das muss jeder selbst wissen.

@sabrina. Kleiner Tipp (je nach Lieferant). Lassen Sie Sich doch Ihre Pakete in den nächsten PaketShop liefern, zb. Tankstelle und gehen Sie vorbei, wann Sie möchten. Ich wäre froh, wenn meine Pakete um diese Zeit zugestellt würden. Für mich ist es die einfachste Lösung mit den Paketshops und habe nur gute Erfahrungen damit gemacht, ohne Umwege über den *Kundendienst*. Denn von 8-12 und 13-18 Uhr bin ich praktisch nie zu Hause. Aber gerade eine Stellungsnahme zu verlangen, finde ich nicht ganz fair gegenüber den Dienstleistern. Die müssen durch harte Arbeit Ihren Job verrichten (div. Öffnungszeiten, Staus, Kundenwünsche, Parkverbote, Wetterverhältnisse, Anzahl Pakete usw.). Außer er hat Sie beleidigt oder ähnlich.

Meine Kinder schlafen ungestört. ;-)

Gute Nacht und Grüße

Also, mal vorab: Ich habe auch zwei Kinder! Diese Beschwerde und die Kommentare von Stephan Sebastian (wahrscheinlich der Beschwerdeführer selbst) sind doch voll daneben. Erstens schlafen Babys und Kleinkinder nicht nur um 19:55 Uhr, sondern auch tagsüber; wann darf denn geklingelt werden? Zweitens hätten Sie sich an gleicher Stelle wahrscheinlich beschwert, wenn das Päckchen erst nächsten Tag angekommen wäre (weil wichtige Sachen für eine gute Nacht fürs Baby drin waren). Wenn um 19:55 Uhr keiner mehr die Klingel drücken darf, müssen Sie sie einfach ausgestellen. Statt dessen machen Sie wahrscheinlich den armen Fahrer an, der sich nicht wie Sie um 19:55 Uhr bereits zur Ruhe bettet, sondern versucht, die Ware der wartenden Kunden zuzustellen. Und dann wundern Sie sich, wenn dieser schroff reagiert. Ich beziehe im Jahr an die 50 Pakete/Päckchen von Hermes und die Auslieferer reißen sich für ein paar Cents den A* auf, rechtzeitig zuzustellen. Unsere Fahrer sind immer nett und freundlich. Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es wieder raus. Und dann treffen sie auf solche Menschen wie Sie. Welch Geistes Kind sind Sie, sich dann auch noch öffentlich zu beschweren. Das Kind tut mir leid, unter solchen egozentrischen Eltern groß werden zu müssen.

Das ist ja wohl ein Witz. Bis 22 Uhr bei Lidl, Penny und Co. (Babynahrung und Windeln) einkaufen wollen, aber der Hermesfahrer darf um 20 Uhr nicht mehr klingeln. Gehts noch?

@ oliver: Ja, so sehe ich das auch. Ich muss jeden Tag bis 17 Uhr arbeiten und wäre eigentlich eher froh, wenn eine Zustellung danach erfolgt.

@ Jens: Ich finde die Beschwerde auch unangebracht und übertrieben. Besonders kritisch ist, wenn sich Fahrer aufgrund solcher Beschwerden später nicht mehr trauen, Zustellversuche zu unternehmen, die vielleicht erst um 20 Uhr erfolgen. Viele andere sehen das wohl auch so, dass sie sich über eine Zustellung, wenn auch spät, eher freuen. Meist ist es nun mal so, dass ein Empfänger sich eher aufregt, wenn ein Paket ein oder zwei Tage später ankommt. In diesem Fall dem Fahrer einen Vorwurf zu machen, finde ich unangebracht, weil es ja auch viele gibt, die bis abends arbeiten müssen und vielleicht auch keine Kinder haben. Ich als Kunde habe die Wahl, welchen Paketdienstleister ich wähle oder wo ich bestelle. Ich kann dafür sorgen, dass ich das Hermes Paket irgendwo in der Nähe abhole oder meine Klingel abstelle. Ich weiß nicht, wie man erwarten kann, dass der Fahrer sich vorher darüber im klaren sein sollte, dass er nicht hätte klingeln dürfen, um 19.55 Uhr. Man sollte ihm lieber danken, dass er bereit ist, ein Paket auszuliefern, zu einer Zeit, zu der er vielleicht lieber Fußball im TV sehen würde. Damit das Kind ungestört schlafen kann, wäre es dann wirklich besser, einfach die Klingel abzustellen, wenn man den großen Wert darauf legt. Es kann ja auch sein, dass sich ein Pizza Fahrer verliert hat, der was zum Nachbarn bringen soll, dieser nicht aufmacht und dann beim Empfänger des Paketes klingelt. Heißt: wenn eine Klingel aktiv geschaltet ist, dann muss man auch davon ausgehen, dass sonst wer mal draufdrückt. So lange das nicht nachts oder sehr spät abends ist, ist das doch vollkommen normal, wofür hat man denn sonst eine Klingel? Was ich aber nicht gut finde, ist, dass ihr Kommentar eher in die beleidigende Richtung als in die sachliche geht.