Schön, ein Paket zu erwarten, welches angeblich ja schon da sei. Ich habe ein Handy bestellt und hier mal IHRE Sendungshistorie über mein 600 € Paket, welches ich NICHT erhalten habe:
21.10.2011 09:55:24 Die Sendung wurde zugestellt.
20.10.2011 06:42:28 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
20.10.2011 03:04:57 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Karlsruhe eingetroffen.
19.10.2011 21:11:14& Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
19.10.2011 19:41:42 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.
ZUGESTELLT! Ich weiß überhaupt nichts davon, gut, dann rufe ich also mal 3-4 mal bei der Hermes Zentrale an, was höre ich? Von jedem Mitarbeiter das selbe: "Die Lieferung wurde unterschrieben und angenommen", aha?
Gut, dann habe ich jeden Nachbar meiner Umgebung gefragt, ob sie das Paket angenommen haben, was ja TOTAL irreparable Frechheit von ihnen wäre, weil angeblich ja das Paket vom Besteller unterschrieben wurde, nein, war nicht der Fall.
Also rufe ich bei o2 an, um zu fragen, was los ist, wieso ich das Handy nicht erhalten habe, hat also eine Frau von der o2 Hotline auch bei IHNEN angerufen und SIE haben schon wieder das selbe behauptet.
Lieber Hermes, ist das ein Spaß? Oder REINE ABZOCKE? Ich würde gerne mein Paket erhalten, denn ich brauche es auch heute.
Bestell-/Kundennummer: 95292145340273
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Mein Paket
Antwort auf die Beschwerde vom 22.10.2011
Hallo lieber Reclaboxler 2124041,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 43415" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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