Haben Sie auch den Kassenbeleg und die defekte Kaffeemaschine mitgenommen? Sonst kann Ihnen die Filialleiterin wirklich nicht weiterhelfen.

Beeilen Sie sich bitte, denn acht Wochen sind schneller vorbei, als man denkt (sechs Tage sind schon rum).

Wenn Sie die Frist zur Reklamation im Geschäft versäumt haben, wenden Sie sich doch am Besten an den Hersteller, denn der gibt ja eine Herstellergarantie von zwei Jahren. Telefonieren Sie mit denen oder schreiben Sie eine E-Mail auf den Kundenkontakt Webseiten. Ich bin mir sicher, da kann man Ihnen weiterhelfen. Lidl hat eben auch seine Fristen und kann sich doch auch nicht über gewisse Zeiträume hinweg um alle Defekte kümmern.
Mit Sicherheit steht dies auch so in ihren Garantiebestimmungen, die man auch lesen sollte.

@ Ski Ski
Welche Fristen Lidl sich ausdenkt, ist völlig irrelevant, es muss auch niemand irgendwelche Garantiebestimmungen lesen, wenn folgendes gegeben ist: Innerhalb von sechs Monaten muss Lidl die Reklamation abwickeln.
Innerhalb vonzwei Jahren allerdings nur, wenn der Kunde beweist, dass der Fehler schon beim Kauf vorhanden war/nicht von ihm verursacht wurde.

http://www.kanzlei-hollweck.de/ratgeber/reklamation-und-umtausch/

Ich lese aber den Satz 'Ansonsten wurde mir nicht weitergeholfen' in der Beschwerde und verstehe das so, dass die Reklamation mit Hinweis auf die acht Wochen-Frist abgelehnt wurde.

@Ein Käufer
Ich schrieb nicht von ausgedachten Fristen, sondern eben von Fristen, die Lidl hat. Der Themenersteller schrieb nicht mal ein Datum, wann er das Gerät erworben hat.

Ich bin verantwortlich für das, was ich sage oder schreibe, nicht für das, wie es von anderen verstanden wird.

Auch ich habe von Lidl bis heute keine Antwort bekommen.

Heute hat sich Lidl telef. bei mir gemeldet und mitgeteilt, dass ich ein Schreiben bekommen soll, mit dem ich bei der Lidl-Filiale in Aglasterhausen die Kaffeemaschine gegen Kaufpreisrückerstattung abgeben kann.